# Rozliczenia i odnowienie

## Pakiet opłacany rocznie

Hosting WWW opłaca się **rocznie**. Proformy, faktury i faktury korygujące znajdują się w sekcji **Rozliczenia** panelu klienta [my.simafri.com](https://my.simafri.com/), gdzie można je opłacić online lub sprawdzić instrukcje płatności (patrz [Faktury i płatności](https://docs.simafri.com/pl/espace-client/facturation/)).

Hosting i pozostałe usługi Simafri, na przykład Simafri Suite lub nazwę domeny, zamawia się na tej samej proformie.

## Nazwa domeny w prezencie

Przy pakiecie opłacanym rocznie otrzymują Państwo w prezencie nazwę domeny na **pierwszy rok**, zależnie od pakietu i rozszerzenia. Pojawia się ona w sekcji **Domeny** panelu klienta, a następnie odnawia się co roku **po własnej cenie**, na osobnej proformie: domena pozostaje Państwa własnością, niezależnie od tego, czy zachowają Państwo hosting (patrz [Twoje nazwy domen](https://docs.simafri.com/pl/espace-client/domaines/)).

## Odnowienie

Hosting odnawia się samoczynnie, co roku:

1. **Trzydzieści dni przed terminem** proforma odnowienia trafia do Państwa e-mailem i pojawia się w sekcji **Rozliczenia**.
2. **W miarę zbliżania się terminu** przychodzi przypomnienie, jeśli proforma pozostaje do opłacenia.
3. Opłacona przed terminem przedłuża hosting bez najmniejszej przerwy.

## Jeśli odnowienie pozostaje do opłacenia

Po upływie terminu hosting zostaje zawieszony: strony, poczta i panel przestają działać, a informuje o tym e-mail „Państwa usługa ... została zawieszona”.

**Wszystko zostaje zachowane**: pliki, bazy danych, skrzynki e-mail i ustawienia. Gdy tylko płatność zostanie zarejestrowana, hosting **wznawia działanie samoczynnie w ciągu minuty**, w takim stanie, w jakim go Państwo zostawili, a e-mail informuje o jego ponownej aktywacji.

Jeśli płatność wymaga więcej czasu, prosimy napisać do nas przed terminem: znajdziemy rozwiązanie razem z Państwem.

## Zmiana pakietu

Hosting przechodzi z pakietu **Perso** na **Pro** lub z **Pro** na **Premium** na zwykłą prośbę wysłaną do wsparcia: strony, bazy danych i adresy pozostają na miejscu, a nowy pakiet obowiązuje od razu.

## Zakończenie hostingu

Aby zakończyć hosting, prosimy napisać do wsparcia przed najbliższym terminem. Dane należą do Państwa: prosimy pobrać pliki, bazy danych i pocztę przed końcem umowy (patrz [Kopie zapasowe i bezpieczeństwo](/pl/hebergement-web/sauvegardes.md#vos-propres-copies)).

## Warunki

Hosting WWW podlega [Warunkom szczególnym hostingu WWW](https://www.simafri.com/fr/cgv/conditions-particulieres-hebergement-web/), które uzupełniają ogólne warunki świadczenia usług Simafri.

## Najczęstsze pytania

### Czy faktura może być wystawiona na moją firmę?

Tak: proszę uzupełnić dane firmy w panelu klienta przed wystawieniem proformy (patrz [Faktury i płatności](https://docs.simafri.com/pl/espace-client/facturation/)).

### Płatność została wysłana, ale hosting jest nadal zawieszony.

Wznawia działanie, gdy tylko płatność zostanie zarejestrowana. W przypadku przelewu lub płatności mobilnej proszę odpowiedzieć na e-mail o zawieszeniu, podając numer referencyjny płatności: nasz zespół przypisze ją do proformy.