Rozliczenia i odnowienie
Pakiet opłacany rocznie
Hosting WWW opłaca się rocznie. Proformy, faktury i faktury korygujące znajdują się w sekcji Rozliczenia panelu klienta my.simafri.com, gdzie można je opłacić online lub sprawdzić instrukcje płatności (patrz Faktury i płatności).
Hosting i pozostałe usługi Simafri, na przykład Simafri Suite lub nazwę domeny, zamawia się na tej samej proformie.
Nazwa domeny w prezencie
Przy pakiecie opłacanym rocznie otrzymują Państwo w prezencie nazwę domeny na pierwszy rok, zależnie od pakietu i rozszerzenia. Pojawia się ona w sekcji Domeny panelu klienta, a następnie odnawia się co roku po własnej cenie, na osobnej proformie: domena pozostaje Państwa własnością, niezależnie od tego, czy zachowają Państwo hosting (patrz Twoje nazwy domen).
Odnowienie
Hosting odnawia się samoczynnie, co roku:
- Trzydzieści dni przed terminem proforma odnowienia trafia do Państwa e-mailem i pojawia się w sekcji Rozliczenia.
- W miarę zbliżania się terminu przychodzi przypomnienie, jeśli proforma pozostaje do opłacenia.
- Opłacona przed terminem przedłuża hosting bez najmniejszej przerwy.
Jeśli odnowienie pozostaje do opłacenia
Po upływie terminu hosting zostaje zawieszony: strony, poczta i panel przestają działać, a informuje o tym e-mail „Państwa usługa ... została zawieszona”.
Wszystko zostaje zachowane: pliki, bazy danych, skrzynki e-mail i ustawienia. Gdy tylko płatność zostanie zarejestrowana, hosting wznawia działanie samoczynnie w ciągu minuty, w takim stanie, w jakim go Państwo zostawili, a e-mail informuje o jego ponownej aktywacji.
Jeśli płatność wymaga więcej czasu, prosimy napisać do nas przed terminem: znajdziemy rozwiązanie razem z Państwem.
Zmiana pakietu
Hosting przechodzi z pakietu Perso na Pro lub z Pro na Premium na zwykłą prośbę wysłaną do wsparcia: strony, bazy danych i adresy pozostają na miejscu, a nowy pakiet obowiązuje od razu.
Zakończenie hostingu
Aby zakończyć hosting, prosimy napisać do wsparcia przed najbliższym terminem. Dane należą do Państwa: prosimy pobrać pliki, bazy danych i pocztę przed końcem umowy (patrz Kopie zapasowe i bezpieczeństwo).
Warunki
Hosting WWW podlega Warunkom szczególnym hostingu WWW, które uzupełniają ogólne warunki świadczenia usług Simafri.
Najczęstsze pytania
Czy faktura może być wystawiona na moją firmę?
Tak: proszę uzupełnić dane firmy w panelu klienta przed wystawieniem proformy (patrz Faktury i płatności).
Płatność została wysłana, ale hosting jest nadal zawieszony.
Wznawia działanie, gdy tylko płatność zostanie zarejestrowana. W przypadku przelewu lub płatności mobilnej proszę odpowiedzieć na e-mail o zawieszeniu, podając numer referencyjny płatności: nasz zespół przypisze ją do proformy.