# Pierwsze kroki

Ta sekcja wyjaśnia, jak działa Twoja usługa Simafri i jak na co dzień współpracować z Simafri.

## Jak działa usługa Simafri?

Twoja oferta to **usługa z pełną obsługą**: nie musisz robić nic technicznego. Simafri tworzy Twoją stronę, hostuje ją, zabezpiecza i utrzymuje. Gdy chcesz wprowadzić zmianę albo masz pytanie, kierujesz je do Simafri, które się tym zajmuje. Ty decydujesz o tym, co mówi Twoja strona; Simafri zajmuje się techniką.

## Co obejmuje mój abonament?

Abonament łączy w jednym pakiecie wszystko, czego potrzeba, aby być obecnym w internecie:

* **utworzenie** strony internetowej i jej **hosting**;
* **bezpieczeństwo** (szyfrowane połączenie HTTPS) i utrzymanie techniczne;
* konto **Simafri Suite**: firmowa poczta we własnej nazwie domeny, z kalendarzem, kontaktami i plikami oraz 10 GB miejsca;
* Twoją **nazwę domeny**, wliczoną w cenę, zarejestrowaną na Ciebie i prowadzoną przez nas;
* jedną **aktualizację** treści w miesiącu.

Abonament jest **bez zobowiązania czasowego** i odnawia się w tej samej cenie. Dokładny zakres oferty znajduje się na Twojej wycenie i w panelu klienta. W razie wątpliwości odpowie Ci wsparcie Simafri.

## Ile trwa utworzenie mojej strony?

Kilka dni od otrzymania Twoich materiałów, zależnie od uzgodnień. Przed publikacją przewidziane są **dwie tury poprawek**, aby wynik odpowiadał Twoim oczekiwaniom.

## Jak przekazać zgłoszenie do Simafri?

Kieruj zgłoszenia (zmiana, dodatkowa treść, pytanie) do swojego **kanału wsparcia Simafri**. Opisz dokładnie, czego oczekujesz, i dołącz pliki w tym samym miejscu: wszystko pozostaje powiązane z Twoją sprawą i nic nie ginie. To najszybsza i najpewniejsza droga.

## W jakim czasie zgłoszenie zostanie obsłużone?

Terminy zależą od charakteru zgłoszenia. Proste zmiany są realizowane szybko po otrzymaniu materiałów; szersze zgłoszenie planujemy razem z Tobą. Jeśli masz konkretny termin, podaj go w zgłoszeniu, a wsparcie Simafri potwierdzi wykonalność.

## Gdzie na co dzień śledzić moją usługę?

W panelu klienta [my.simafri.com](https://my.simafri.com/): zapytania kontaktowe otrzymane przez stronę, statystyki odwiedzin, adresy poczty Simafri Suite, faktury i płatności.

## Do kogo należą moja strona i moja domena?

Do Ciebie. Nazwa domeny jest zarejestrowana **na Ciebie**, a treść strony należy do Ciebie. Simafri zapewnia utworzenie, hosting i utrzymanie w ramach abonamentu.