Rozliczenia i odnowienie
Miesięcznie lub rocznie
VPS Pro opłaca się miesięcznie lub rocznie: płacą Państwo wtedy za jedenaście miesięcy, a korzystają przez dwanaście. Opłata za uruchomienie nie jest doliczana. Ceny netto każdego rozmiaru znajdują się na stronie VPS Pro.
Proformy, faktury i faktury korygujące znajdują się w sekcji Rozliczenia panelu klienta my.simafri.com, gdzie można je opłacić online lub sprawdzić instrukcje płatności (patrz Faktury i płatności).
Odnowienie
Abonament odnawia się sam, na ten sam okres:
- Przed terminem płatności proforma odnowienia przychodzi e-mailem i pojawia się w sekcji Rozliczenia: siedem dni wcześniej przy abonamencie miesięcznym, trzydzieści dni wcześniej przy abonamencie rocznym.
- W miarę zbliżania się terminu, jeśli proforma nadal czeka na płatność, przychodzi przypomnienie.
- Opłacona przed terminem, przedłuża usługę bez najmniejszej przerwy.
Gdy odnowienie czeka na płatność
Dzień po nieopłaconym terminie serwer zostaje zawieszony: zatrzymuje się w uporządkowany sposób, a informuje o tym e-mail „Państwa usługa ... została zawieszona”.
Wszystko zostaje zachowane: system, pliki, bazy danych, adresy. Gdy tylko płatność dotrze, serwer sam się ponownie uruchamia, w stanie, w jakim go Państwo zostawili, a e-mail informuje, że jest ponownie aktywny.
Usługa, która pozostaje zawieszona bez płatności, zostaje usunięta wraz z danymi: e-mail uprzedza o tym siedem dni wcześniej. Jeśli płatność wymaga czasu, prosimy napisać do nas wcześniej: znajdziemy rozwiązanie razem z Państwem.
Zmiana rozmiaru
- Na większy rozmiar: w dowolnej chwili, bez ponownej instalacji; nowa cena obowiązuje od chwili zmiany.
- Na mniejszy rozmiar: zmiana wchodzi w życie w kolejnym miesiącu.
Szczegóły znajdą Państwo w przewodniku Rozmiary i rozbudowa.
Zakończenie VPS Pro
Aby zakończyć abonament, prosimy napisać do wsparcia przed najbliższym terminem płatności.
Dane należą do Państwa: proszę je pobrać przed końcem umowy, przez SSH, rsync lub eksporty baz. Na prośbę zgłoszoną przed końcem umowy nasz zespół przekazuje też ostatnią kopię zapasową serwera. Po zakończeniu umowy serwer i jego kopie zapasowe są usuwane.
Warunki
VPS Pro podlega Warunkom szczególnym Simafri VPS, które uzupełniają ogólne warunki świadczenia usług Simafri.
Najczęstsze pytania
Czy faktura może być wystawiona na moją firmę?
Tak: proszę uzupełnić dane firmy w panelu klienta przed wystawieniem proformy (patrz Faktury i płatności).
Czy mogę przejść z abonamentu miesięcznego na roczny?
Tak: prosimy napisać do wsparcia przed najbliższym terminem płatności, a odnowienie nastąpi na rok, z miesiącem gratis.
Płatność została wysłana, ale serwer nadal jest zawieszony.
Serwer uruchamia się ponownie, gdy tylko płatność zostanie zaksięgowana. W przypadku przelewu lub płatności mobilnej prosimy odpowiedzieć na e-mail o zawieszeniu, podając referencję płatności: nasz zespół przypisze ją do proformy.