Iniciar sessão na sua área de cliente
A sua área de cliente Simafri abre-se em my.simafri.com, com o endereço de e-mail da sua conta e a sua palavra-passe.
Iniciar sessão, passo a passo
- Abra my.simafri.com, introduza o endereço de e-mail da sua conta e clique em Continuar.
- Introduza a sua palavra-passe e clique em Iniciar sessão. O botão em forma de olho mostra a palavra-passe enquanto a escreve, e a ligação Alterar, ao lado do seu endereço, leva-o de volta ao passo anterior.
- Se ativou a autenticação de dois fatores, introduza o código apresentado pela sua aplicação de autenticação.
Chega à Vista geral, ou diretamente à página que tinha pedido: uma ligação para uma fatura, recebida por e-mail por exemplo, abre-se logo após o início de sessão.
Os seus serviços em manager.simafri.com
Se o seu endereço for o de uma conta da nossa área de cliente histórica, manager.simafri.com, o início de sessão leva-o até lá automaticamente, com o seu endereço já introduzido.
E se a sua conta my.simafri.com também tiver serviços lá, a secção Alojamento do menu abre-lhos num clique, sem voltar a iniciar sessão.
Palavra-passe esquecida
- No ecrã da palavra-passe, clique em Esqueceu-se da palavra-passe?
- Introduza o seu endereço de e-mail e clique em Enviar a ligação de reposição.
- Abra o e-mail «Reponha a sua palavra-passe Simafri» e clique em Repor a minha palavra-passe.
- Escolha a sua nova palavra-passe e clique em Guardar a minha nova palavra-passe; depois, inicie sessão.
A ligação é válida durante uma hora e serve uma única vez. Para proteger a sua conta, é enviada no máximo uma ligação por hora: se demorar, verifique a sua pasta de correio indesejado. O e-mail chega-lhe no idioma do seu perfil.
A sua autenticação de dois fatores continua ativa após uma reposição: o código é-lhe pedido no início de sessão seguinte.
As regras da palavra-passe
- Pelo menos 12 caracteres. Uma frase de algumas palavras memoriza-se facilmente e adivinha-se dificilmente.
- Uma palavra-passe que já tenha surgido numa fuga de dados conhecida é recusada. A verificação faz-se sobre uma impressão digital parcial: a sua palavra-passe propriamente dita fica connosco.
Um gestor de palavras-passe propõe-lhe uma palavra-passe robusta e memoriza-a por si.
Quanto tempo se mantém a sessão iniciada?
Depois de iniciar sessão, o seu navegador fica reconhecido durante 30 dias: volta à sua área sem voltar a introduzir a palavra-passe. Alterar a palavra-passe põe fim a este reconhecimento, em todos os seus dispositivos.
Num computador partilhado, termine a sessão quando acabar.
Escolher o idioma
Antes de iniciar sessão, o menu de idiomas, no canto superior direito do ecrã, propõe os 23 idiomas da área de cliente e memoriza a sua escolha para as próximas visitas.
Depois de iniciar sessão, a sua área é apresentada no idioma do seu perfil. Pode alterá-lo em O meu perfil.
Terminar sessão
O botão para terminar sessão encontra-se no fundo do menu lateral, ao lado do seu nome.
Perguntas frequentes
O e-mail de reposição não me chegou: o que fazer?
Verifique o endereço introduzido e a sua pasta de correio indesejado. É enviada no máximo uma ligação por hora: aguarde antes de pedir outra. Se foi convidado para uma conta, ative primeiro o seu acesso com a ligação do seu convite (ver Membros e funções).
Porque é que o ecrã me pede para tentar novamente dentro de um minuto?
Para proteger a sua conta, a área de cliente aceita cinco tentativas de palavra-passe por minuto. Aguarde um minuto ou reponha a sua palavra-passe.
Posso iniciar sessão a partir do meu telemóvel?
Sim: a área de cliente utiliza-se no navegador do seu telemóvel, tal como num computador.