Autenticação de dois fatores (2FA)
A autenticação de dois fatores acrescenta uma segunda prova à sua palavra-passe: um código de seis dígitos, renovado a cada trinta segundos por uma aplicação do seu telemóvel. Depois de ativada, o acesso à sua área de cliente Simafri (my.simafri.com) pede a sua palavra-passe e este código: a sua conta continua protegida mesmo que a sua palavra-passe seja descoberta.
Ativa-se a partir do seu perfil, em dois minutos, e cada membro da sua equipa ativa-a para o seu próprio acesso.
O que precisa
- o seu telemóvel, com uma aplicação de autenticação: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password, Bitwarden ou qualquer outra aplicação compatível com TOTP;
- a palavra-passe da sua área de cliente.
Ativar a autenticação de dois fatores
- Inicie sessão em my.simafri.com e abra O meu perfil.
- No cartão Autenticação de dois fatores, clique em Ativar.
- Na sua aplicação de autenticação, adicione uma conta e leia o código QR apresentado. Se a leitura não funcionar, introduza a chave apresentada ao lado do código.
- Introduza o código de seis dígitos que a aplicação apresenta, depois a sua palavra-passe, e clique em Ativar.
- Os seus dez códigos de recuperação aparecem: guarde-os num local seguro (ver mais abaixo) e clique em Guardei os meus códigos.
A aplicação guarda a entrada com o nome Simafri, juntamente com o seu endereço de e-mail.
Iniciar sessão com a autenticação de dois fatores
O início de sessão passa então a ter três passos:
- o seu endereço de e-mail;
- a sua palavra-passe;
- o código de verificação que a sua aplicação apresenta nesse momento.
Chega depois à página que pretendia abrir. O código muda a cada trinta segundos: introduza o que aparece no momento em que o escreve.
O início de sessão na Simafri Suite com a sua identidade Simafri passa pela sua área de cliente: está protegido pela mesma autenticação de dois fatores.
Os códigos de recuperação
Os códigos de recuperação abrem-lhe a sua área no dia em que o seu telemóvel não estiver à mão. Recebe dez na ativação, no formato abcde-fghij.
- Introduza um no lugar do código da aplicação, no mesmo campo.
- Cada código serve uma única vez. O número de códigos restantes aparece em O meu perfil.
- São apresentados uma única vez, quando são criados: guarde-os num gestor de palavras-passe ou imprima-os.
- Para obter novos, clique em Novos códigos de recuperação em O meu perfil e confirme com a sua palavra-passe. Os anteriores deixam então de funcionar.
Mudar de telemóvel
- Inicie sessão com um código do telemóvel antigo, ou com um código de recuperação.
- Em O meu perfil, introduza a sua palavra-passe e clique em Desativar.
- Clique em Ativar e leia o novo código QR com o novo telemóvel.
Pelo caminho, recebe dez novos códigos de recuperação.
Telemóvel perdido, códigos de recuperação extraviados
Escreva para support@simafri.com a partir do endereço de e-mail da sua conta. Após a verificação da sua identidade, a nossa equipa retira a autenticação de dois fatores da sua conta: inicia então sessão com a sua palavra-passe e volta a ativá-la com o seu novo telemóvel.
Desativar a autenticação de dois fatores
Em O meu perfil, cartão Autenticação de dois fatores, introduza a sua palavra-passe e clique em Desativar. O seu acesso volta a fazer-se apenas com a palavra-passe.
Perguntas frequentes
O código é recusado: o que fazer?
Verifique se a hora do seu telemóvel se acerta automaticamente: os códigos são calculados a partir da hora. Introduza depois o código apresentado no momento em que o escreve.
Porque é que o ecrã do código me pede para tentar novamente dentro de alguns minutos?
Para proteger a sua conta, o ecrã do código aceita cinco tentativas por cada quarto de hora. Aguarde alguns minutos e introduza o código apresentado pela sua aplicação.
Os membros da minha equipa podem ativá-la?
Sim: cada pessoa ativa a autenticação de dois fatores para o seu próprio acesso, a partir do seu perfil.