Os e-mails da sua conta

A Simafri escreve-lhe em cada etapa da vida dos seus serviços. Esta página indica quem recebe cada e-mail, quando é enviado e o que o convida a fazer.

Quem os recebe?

• Os e-mails de faturação e de serviço são enviados para o E-mail de faturação da sua conta, o dos dados da empresa. Escolha aí o endereço que deve lê-los: o seu, ou o da sua contabilidade.
• Os e-mails pessoais (convite, palavra-passe, confirmação de endereço) são enviados para a pessoa em causa.

Faturação

E-mail	Quando é enviado	O que faz
encomenda recebida, com a respetiva proforma	após uma encomenda online	pagar a proforma, a partir da ligação ou em Faturação
renovação do seu serviço, com a respetiva proforma	antes da data de expiração de um serviço	pagar a proforma de renovação
lembrete de proforma	quando se aproxima a data de pagamento	pagar a proforma
prazo ultrapassado	depois de passada a data de pagamento	pagar a proforma para manter o seu serviço
último aviso	antes da interrupção de um serviço por pagar	pagar, ou escrever ao suporte
pagamento por cartão a confirmar, ou recusado	para um contrato pago por cartão	confirmar o pagamento a partir do e-mail, ou pagar a proforma em Faturação

Os seus serviços

E-mail	Quando é enviado
boas-vindas ao seu site Serenity	quando o seu site fica online
«A sua Simafri Suite está pronta»	assim que a sua Simafri Suite é paga
o seu servidor está pronto	na entrega do seu VPS, com o respetivo comando de ligação
o seu alojamento está pronto	na abertura do seu alojamento web, com o endereço do painel e o seu nome de utilizador
o seu nome de domínio está registado	no registo do seu domínio
suspensão de um serviço	quando um serviço é suspenso por falta de pagamento
reativação de um serviço	assim que o serviço é restabelecido

Para a Simafri Suite, dois avisos alertam com sete dias de antecedência quando um pagamento se atrasa: a pausa do envio e, depois, a interrupção da receção. O seu correio mantém-se no lugar, e o pagamento restabelece tudo de imediato.

Os e-mails pessoais

E-mail	Validade da ligação
«Foi convidado para a Simafri»	7 dias
«Reponha a sua palavra-passe Simafri»	1 hora
«Confirme o seu endereço de e-mail»	7 dias

Receber bem os nossos e-mails

Os e-mails são enviados em nome da Simafri. Se algum demorar, verifique a sua pasta de correio indesejado e adicione o nosso endereço aos seus contactos. Todos os seus documentos continuam disponíveis na sua área, secção Faturação.