# Faturas e pagamentos

A secção **Faturação** da sua área de cliente reúne todos os seus documentos Simafri e o respetivo pagamento. Pertence ao proprietário da conta, tal como os **Dados da empresa**.

## Onde encontrar as suas faturas?

Em **Faturação**, em três blocos:

| Bloco                   | O que contém                                                                                   |
| ----------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Proformas em aberto** | os documentos a pagar, cada um com a sua data **A pagar até** e o botão **Ver e pagar**        |
| **Faturas**             | as suas faturas, com o respetivo estado e, para uma fatura paga em parte, o valor **Em falta** |
| **Notas de crédito**    | as suas notas de crédito, em PDF                                                               |

Os estados: **A aguardar pagamento**, **Parcialmente paga**, **Paga**.

## O detalhe de um documento

Cada proforma e cada fatura abrem-se no respetivo detalhe:

* **Emitida a**, **A pagar até** e, depois de paga, **Paga a**;
* **Faturado por**, a entidade Simafri que emite o documento, e **Faturado a**, a sua empresa;
* o **Detalhe** das linhas, cada uma com o seu ciclo (mensal ou anual);
* o **Subtotal (s/ IVA)**, o **IVA** e o **Total**;
* para uma empresa da União Europeia sujeita a autoliquidação, a menção correspondente.

O botão **Transferir PDF** entrega-lhe o documento oficial, para enviar à sua contabilidade.

## Pagar uma proforma

1. Em **Proformas em aberto**, clique em **Ver e pagar**.
2. Escolha o seu método de pagamento.
3. Clique em **Prosseguir para o pagamento**.

Os métodos propostos dependem do seu país e da sua moeda: cartão bancário, PayPal, transferência bancária, e o pagamento móvel nos países onde o disponibilizamos.

* **Pagamento online**: passa pela página de pagamento seguro e depois regressa ao seu documento, que passa a **Paga** assim que o pagamento é recebido.
* **Outros métodos**: o ecrã **Instruções de pagamento** indica o **Montante a pagar**, o **Código de comerciante** e a **Referência a indicar**. Assim que é recebido, o seu pagamento é confirmado e o seu serviço ativado.

## Pagar noutra moeda

A partir de uma proforma, **Pagar noutra moeda** substitui-a por uma proforma emitida pela entidade Simafri dessa moeda, ao preço do nosso catálogo nessa moeda. Depois paga-a como qualquer outra proforma.

## Um pagamento parcial

Uma fatura paga em parte apresenta o valor **Em dívida**. Para liquidar o restante, escreva ao [suporte](/pt/espace-client/support.md): a nossa equipa indica-lhe como proceder.

## As renovações

Antes da data de expiração de um serviço, a respetiva proforma de renovação chega-lhe por e-mail e aparece em **Proformas em aberto**, com a sua data. Basta pagá-la para que o serviço continue sem interrupção.

Um serviço cuja renovação continua por pagar é suspenso e, depois, restabelecido assim que o pagamento é recebido, com todos os seus dados. As etapas e os e-mails que as anunciam estão descritos em [Os e-mails da sua conta](/pt/espace-client/e-mails.md).

## Os dados da sua empresa

A secção **Dados da empresa** contém a identidade de faturação da sua conta:

| Campo                   | O que faz                                                                                  |
| ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Nome da empresa**     | o nome que figura nos seus documentos                                                      |
| **E-mail de faturação** | o endereço que recebe as suas faturas, lembretes e avisos de serviço                       |
| **País**                | o país da sua empresa, que determina a sua moeda, o seu IVA e os seus métodos de pagamento |
| **Telefone**            | o seu número de contacto                                                                   |
| **Morada de faturação** | a sua morada, uma entrada por linha                                                        |

Clique em **Guardar alterações**. Os dados guardados aplicam-se aos documentos emitidos a seguir: complete-os antes de encomendar.

### O número de IVA intracomunitário

Para uma empresa de um país da União Europeia, o bloco **Número de IVA intracomunitário** aparece depois de esse país estar guardado. Introduza o seu número com o prefixo do país (por exemplo `FR`, `DE`, ou `EL` para a Grécia).

Em cada gravação, o número é verificado no VIES, o serviço da Comissão Europeia, e o resultado é apresentado com a respetiva data: **Número de IVA verificado no VIES**, **não reconhecido pelo VIES**, ou **ainda não verificado** quando o VIES não respondia, caso em que a verificação se repete na gravação seguinte.

## Perguntas frequentes

### Para que endereço são enviadas as faturas?

Para o **E-mail de faturação** dos **Dados da empresa**. Pode ser diferente do seu endereço de início de sessão, por exemplo o da sua contabilidade.

### Como obter uma fatura em nome da minha empresa?

Preencha o **Nome da empresa**, a **Morada de faturação** e, na União Europeia, o seu número de IVA antes de encomendar: figuram nos documentos emitidos a seguir.

### Onde encontrar uma fatura antiga?

Em **Faturação**, bloco **Faturas**: cada fatura abre-se e transfere-se em PDF.