Faturação e renovação
Um plano pago anualmente
O seu alojamento web paga-se anualmente. As suas proformas, as suas faturas e as suas notas de crédito encontram-se na secção Faturação da sua área de cliente my.simafri.com, onde as paga online ou consulta as instruções de pagamento (ver Faturas e pagamentos).
O seu alojamento e os seus outros serviços Simafri, a Simafri Suite ou um nome de domínio por exemplo, encomendam-se na mesma proforma.
O nome de domínio oferecido
Com um plano pago anualmente, oferecemos-lhe um nome de domínio no primeiro ano, consoante o plano e a extensão. Aparece na secção Domínios da sua área de cliente e depois renova-se todos os anos ao seu próprio preço, na sua própria proforma: o seu domínio continua a ser seu, quer mantenha ou não o seu alojamento (ver Os seus nomes de domínio).
A renovação
O seu alojamento renova-se por si só, todos os anos:
- Trinta dias antes do vencimento, a proforma de renovação chega-lhe por e-mail e aparece em Faturação.
- À aproximação do vencimento, recebe um lembrete se ainda estiver por pagar.
- Paga antes do vencimento, prolonga o seu alojamento sem qualquer interrupção.
Se uma renovação ficar por pagar
Passado o vencimento, o seu alojamento é suspenso: os seus sites, o seu correio e o seu painel param, e um e-mail «O seu serviço ... está suspenso» informa-o disso.
Tudo é conservado: os seus ficheiros, as suas bases de dados, as suas caixas de correio e as suas definições. Assim que o seu pagamento é registado, o seu alojamento retoma por si só dentro de um minuto, tal como o deixou, e um e-mail informa-o de que foi reativado.
Se o seu pagamento levar algum tempo, escreva-nos antes do vencimento: encontramos a solução consigo.
Mudar de plano
O seu alojamento passa de Perso para Pro, ou de Pro para Premium, mediante simples pedido ao suporte: os seus sites, as suas bases de dados e os seus endereços ficam no lugar, e o novo plano aplica-se de imediato.
Terminar o seu alojamento
Para terminar o seu alojamento, escreva ao suporte antes do seu próximo vencimento. Os seus dados pertencem-lhe: recupere os seus ficheiros, as suas bases de dados e o seu correio antes do fim do seu contrato (ver Cópias de segurança e proteção).
As condições
O alojamento web rege-se pelas Condições particulares do alojamento web, que completam as condições gerais de serviço da Simafri.
Perguntas frequentes
A minha fatura pode ter o nome da minha empresa?
Sim: complete os dados da sua empresa na sua área de cliente antes da proforma (ver Faturas e pagamentos).
O meu pagamento foi feito, mas o meu alojamento continua suspenso.
Retoma assim que o seu pagamento é registado. Para uma transferência bancária ou um pagamento móvel, responda ao e-mail de suspensão com a referência do seu pagamento: a nossa equipa associa-o à sua proforma.