# Perguntas frequentes

## O que é o alojamento web da Simafri?

Um alojamento para os seus sites e as suas aplicações PHP, as suas bases de dados MySQL e os seus endereços de e-mail no seu nome de domínio, que gere a partir de um painel DirectAdmin. A nossa equipa mantém o servidor por si: hardware, sistema, segurança e cópias de segurança. Ver a [apresentação](/pt/hebergement-web.md).

## Que plano escolher?

**Perso** para um site e os seus endereços de e-mail, com dois nomes de domínio na conta. **Pro** para vários sites, com domínios ilimitados, 200 endereços e 50 bases de dados. **Premium** para endereços e bases de dados ilimitados. Ver a [apresentação](/pt/hebergement-web.md#trois-formules).

## Onde encontro o endereço do meu painel e o meu nome de utilizador?

Na sua área de cliente [my.simafri.com](https://my.simafri.com/), secção **Alojamento web**, e no e-mail que lhe anunciou que o seu alojamento estava pronto. Ver [Primeiros passos](/pt/hebergement-web/bien-demarrer.md).

## Como obtenho ou altero a palavra-passe do painel?

No cartão do seu alojamento, **Receber a minha palavra-passe**, e depois **Nova palavra-passe** para a alterar. Aparece uma única vez e fica ativa dentro de um minuto. Ver [O painel de controlo](/pt/hebergement-web/panneau.md).

## Podem instalar o WordPress por mim?

Sim: escreva ao suporte indicando o domínio, e a nossa equipa instala o WordPress, ou a aplicação da sua escolha, no seu alojamento.

## Podem transferir o meu site de outro fornecedor de alojamento?

Sim: a nossa equipa transfere os seus ficheiros, as suas bases de dados e os seus endereços de e-mail, e depois indica-lhe o momento de mudar o seu domínio. Indique-o na encomenda ou escreva ao suporte.

## Que versões de PHP estão disponíveis?

PHP 8.4, 8.3 (predefinida), 8.1 e 7.4, à escolha por domínio em **PHP Version Selector**. Outra versão adiciona-se mediante pedido. Ver [Publicar o seu site](/pt/hebergement-web/mettre-en-ligne.md#version-php).

## Tenho acesso SSH?

Sim, nos três planos, através da chave que regista em **SSH Keys**. O Composer, o Git, o Node.js 24 e o npm executam-se aí na linha de comandos. Ver [Publicar o seu site](/pt/hebergement-web/mettre-en-ligne.md#ssh-sftp).

## Posso alojar um site Symfony ou Laravel?

Sim, com uma base de dados MySQL: a raiz web do domínio liga-se à pasta `public/` do projeto. Ver [Publicar o seu site](/pt/hebergement-web/mettre-en-ligne.md#frameworks).

## Os meus sites são servidos em HTTPS?

Sim: cada domínio e subdomínio recebe o seu certificado Let's Encrypt, pedido e renovado automaticamente.

## Como consulto os meus e-mails no telemóvel?

Em IMAP, no nome do seu servidor, porta 993, com o endereço completo e a respetiva palavra-passe; o envio passa por SMTP, porta 465 ou 587. Ver [Os seus endereços de e-mail](/pt/hebergement-web/e-mails.md#appareils).

## O meu nome de domínio está noutro registrar: o que fazer?

Substitua os seus servidores de nomes pelos do seu servidor, por exemplo `ns1.web1.simafri.cloud` e `ns2.web1.simafri.cloud`, ou crie os seus registos no seu fornecedor de DNS. Ver [Nome de domínio e DNS](/pt/hebergement-web/domaine-et-dns.md).

## Como funcionam as cópias de segurança?

O servidor tem uma cópia de segurança todas as noites, cifrada, fora da máquina, e cada cópia é guardada sete dias. A nossa equipa restaura um ficheiro, uma base de dados, uma caixa de correio ou a sua conta inteira a partir da noite à sua escolha. Ver [Cópias de segurança e proteção](/pt/hebergement-web/sauvegardes.md).

## Onde ficam os servidores?

Em França, na União Europeia, em máquinas de classe datacenter: processadores Intel Xeon, memória ECC e SSD NVMe montados em espelho. Ver [Os seus servidores](/pt/hebergement-web/serveurs.md).

## Posso mudar de plano?

Sim: o seu alojamento passa para o plano superior mediante simples pedido, com todo o seu conteúdo. Ver [Faturação e renovação](/pt/hebergement-web/facturation.md#changer-de-formule).

## O que acontece ao meu alojamento se uma renovação ficar por pagar?

É suspenso, com todos os seus dados conservados, e retoma por si só no minuto que se segue ao seu pagamento, tal como o deixou.

## A minha aplicação tem de funcionar em contínuo: é o produto certo?

Para um servidor Node.js, uma base de dados PostgreSQL ou um worker em execução permanente, escolha o [VPS Pro](https://docs.simafri.com/pt/vps-pro/): instala aí aquilo de que a sua aplicação precisa, com a Assistência integral.