Perguntas frequentes
O que é o alojamento web da Simafri?
Um alojamento para os seus sites e as suas aplicações PHP, as suas bases de dados MySQL e os seus endereços de e-mail no seu nome de domínio, que gere a partir de um painel DirectAdmin. A nossa equipa mantém o servidor por si: hardware, sistema, segurança e cópias de segurança. Ver a apresentação.
Que plano escolher?
Perso para um site e os seus endereços de e-mail, com dois nomes de domínio na conta. Pro para vários sites, com domínios ilimitados, 200 endereços e 50 bases de dados. Premium para endereços e bases de dados ilimitados. Ver a apresentação.
Onde encontro o endereço do meu painel e o meu nome de utilizador?
Na sua área de cliente my.simafri.com, secção Alojamento web, e no e-mail que lhe anunciou que o seu alojamento estava pronto. Ver Primeiros passos.
Como obtenho ou altero a palavra-passe do painel?
No cartão do seu alojamento, Receber a minha palavra-passe, e depois Nova palavra-passe para a alterar. Aparece uma única vez e fica ativa dentro de um minuto. Ver O painel de controlo.
Podem instalar o WordPress por mim?
Sim: escreva ao suporte indicando o domínio, e a nossa equipa instala o WordPress, ou a aplicação da sua escolha, no seu alojamento.
Podem transferir o meu site de outro fornecedor de alojamento?
Sim: a nossa equipa transfere os seus ficheiros, as suas bases de dados e os seus endereços de e-mail, e depois indica-lhe o momento de mudar o seu domínio. Indique-o na encomenda ou escreva ao suporte.
Que versões de PHP estão disponíveis?
PHP 8.4, 8.3 (predefinida), 8.1 e 7.4, à escolha por domínio em PHP Version Selector. Outra versão adiciona-se mediante pedido. Ver Publicar o seu site.
Tenho acesso SSH?
Sim, nos três planos, através da chave que regista em SSH Keys. O Composer, o Git, o Node.js 24 e o npm executam-se aí na linha de comandos. Ver Publicar o seu site.
Posso alojar um site Symfony ou Laravel?
Sim, com uma base de dados MySQL: a raiz web do domínio liga-se à pasta public/ do projeto. Ver Publicar o seu site.
Os meus sites são servidos em HTTPS?
Sim: cada domínio e subdomínio recebe o seu certificado Let's Encrypt, pedido e renovado automaticamente.
Como consulto os meus e-mails no telemóvel?
Em IMAP, no nome do seu servidor, porta 993, com o endereço completo e a respetiva palavra-passe; o envio passa por SMTP, porta 465 ou 587. Ver Os seus endereços de e-mail.
O meu nome de domínio está noutro registrar: o que fazer?
Substitua os seus servidores de nomes pelos do seu servidor, por exemplo ns1.web1.simafri.cloud e ns2.web1.simafri.cloud, ou crie os seus registos no seu fornecedor de DNS. Ver Nome de domínio e DNS.
Como funcionam as cópias de segurança?
O servidor tem uma cópia de segurança todas as noites, cifrada, fora da máquina, e cada cópia é guardada sete dias. A nossa equipa restaura um ficheiro, uma base de dados, uma caixa de correio ou a sua conta inteira a partir da noite à sua escolha. Ver Cópias de segurança e proteção.
Onde ficam os servidores?
Em França, na União Europeia, em máquinas de classe datacenter: processadores Intel Xeon, memória ECC e SSD NVMe montados em espelho. Ver Os seus servidores.
Posso mudar de plano?
Sim: o seu alojamento passa para o plano superior mediante simples pedido, com todo o seu conteúdo. Ver Faturação e renovação.
O que acontece ao meu alojamento se uma renovação ficar por pagar?
É suspenso, com todos os seus dados conservados, e retoma por si só no minuto que se segue ao seu pagamento, tal como o deixou.
A minha aplicação tem de funcionar em contínuo: é o produto certo?
Para um servidor Node.js, uma base de dados PostgreSQL ou um worker em execução permanente, escolha o VPS Pro: instala aí aquilo de que a sua aplicação precisa, com a Assistência integral.