# Cópias de segurança e proteção

## A cópia de segurança de cada noite

O seu servidor tem uma cópia de segurança **integral, todas as noites**: os seus sites, as suas bases de dados, as suas caixas de correio e as suas definições. Cada cópia é **cifrada**, conservada **fora da máquina** e guardada **sete dias**. É feita a partir do exterior do servidor, sem nada a configurar da sua parte, e os seus sites continuam a funcionar enquanto decorre.

## Recuperar o que se perdeu

A nossa equipa restaura, a partir da noite à sua escolha entre as sete:

* um **ficheiro** ou uma **pasta** do seu site;
* uma **base de dados**;
* uma **caixa de correio**, ou uma pasta de mensagens;
* a sua **conta inteira**, no estado dessa noite.

Escreva ao suporte indicando o seu domínio, o que deve ser restaurado (o caminho do ficheiro, o nome da base de dados ou o endereço de e-mail) e a **noite** pretendida, por exemplo «a noite de 12 para 13». Os dados escritos depois dessa cópia não constam dela: antes do restauro de uma base de dados, exporte-a se quiser guardar as alterações do dia.

## As suas próprias cópias

Os seus dados pertencem-lhe, e guarda uma cópia deles sempre que desejar:

* **os seus ficheiros**: transfira a sua pasta `public_html` por FTP ou SFTP, ou comprima-a em `.zip` no **File Manager** antes de a transferir;
* **as suas bases de dados**: exporte-as a partir do **phpMyAdmin**, separador **Exportar**, ou por SSH com `mysqldump`;
* **o seu correio**: um programa de e-mail configurado em IMAP guarda uma cópia das suas pastas no seu computador.

Antes de uma atualização importante do seu site, uma nova versão do WordPress por exemplo, faça uma cópia dos seus ficheiros e da sua base de dados: volta atrás em poucos minutos, se necessário.

## A segurança do servidor

A nossa equipa mantém o servidor atualizado e vigia-o por si:

* as **correções de segurança** do sistema são aplicadas todos os dias;
* uma **firewall** filtra os acessos, e as tentativas repetidas de ligação são bloqueadas automaticamente;
* uma **proteção anti-DDoS** permanente protege a rede;
* o **correio** enviado é vigiado, para proteger a reputação dos seus envios;
* cada conta executa o seu **PHP com a sua própria identidade**, separada das outras contas.

Da sua parte, três gestos protegem o seu site:

1. mantenha atualizados o seu CMS, o seu tema e as suas extensões;
2. dê a cada endereço de e-mail e a cada conta FTP uma palavra-passe própria e longa;
3. retire as extensões e as contas de que já não se serve.

## Perguntas frequentes

### As cópias de segurança estão incluídas no meu plano?

Sim: a cópia de segurança de cada noite e os seus sete dias de conservação estão incluídos nos três planos.

### O meu site foi alterado sem o meu conhecimento.

Escreva ao suporte sem demora, indicando o domínio e desde quando observa a alteração: a nossa equipa identifica consigo a noite a restaurar e ajuda-o a fechar o acesso que foi utilizado.