# Começar

Esta secção explica como funciona o seu serviço Simafri e como trabalhar com a Simafri no dia a dia.

## Como funciona o serviço Simafri?

A sua oferta é um **serviço gerido**: não tem nada de técnico para fazer. A Simafri cria o seu site, aloja-o, protege-o e mantém-no. Quando pretende uma alteração ou tem uma questão, envia-a à Simafri, que trata dela. Mantém o controlo daquilo que o seu site diz; a Simafri trata da parte técnica.

## O que inclui a minha subscrição?

A sua subscrição reúne, numa única mensalidade, tudo o que é preciso para estar presente na Internet:

* a **criação** do seu site e o respetivo **alojamento**;
* a **segurança** (ligação cifrada HTTPS) e a manutenção técnica;
* uma conta **Simafri Suite**: o seu correio profissional no seu próprio nome de domínio, com agenda, contactos e ficheiros, e 10 GB de armazenamento;
* o seu **nome de domínio**, incluído, registado em seu nome e gerido pela Simafri;
* uma **atualização** de conteúdo por mês.

A subscrição é **sem período de fidelização** e renova-se ao mesmo preço. O detalhe exato da sua oferta consta do seu orçamento e da sua área de cliente. Para qualquer esclarecimento, o apoio Simafri responde-lhe.

## Quanto tempo demora a criação do meu site?

Alguns dias após a receção das suas informações, consoante as trocas de validação. Estão previstas **duas séries de ajustes** antes da publicação, para que o resultado corresponda ao que espera.

## Como enviar um pedido à Simafri?

Envie os seus pedidos (alteração, conteúdo adicional, questão) para o seu **canal de apoio Simafri**. Descreva com precisão o que pretende e junte os seus ficheiros no mesmo local: tudo fica associado ao seu processo e nada se perde. É a forma mais rápida e fiável de ser atendido.

## Em quanto tempo é tratado o meu pedido?

Os prazos dependem da natureza do pedido. As alterações simples são tratadas rapidamente assim que os seus elementos chegam; um pedido mais amplo é planeado consigo. Para um prazo preciso, indique-o no pedido e o apoio Simafri confirma-lhe a viabilidade.

## Onde acompanhar o meu serviço no dia a dia?

Na sua área de cliente [my.simafri.com](https://my.simafri.com/): os pedidos de contacto recebidos através do seu site, as suas estatísticas de visitas, os seus endereços de correio Simafri Suite, as suas faturas e os seus pagamentos.

## A quem pertencem o meu site e o meu domínio?

A si. O seu nome de domínio está registado **em seu nome** e o conteúdo do seu site pertence-lhe. A Simafri assegura a criação, o alojamento e a manutenção no âmbito da sua subscrição.