# Faturação e pagamento

Esta secção responde às questões correntes sobre o pagamento da sua subscrição e sobre as suas faturas Simafri.

## Onde encontrar as minhas faturas?

Na sua área de cliente [my.simafri.com](https://my.simafri.com/), secção **Faturação**. Aí encontra as suas **proformas por pagar**, as suas **faturas** e as suas **notas de crédito**, todas descarregáveis em PDF.

## Como pagar uma fatura?

Abra a proforma em causa na sua área de cliente e escolha **Ver e pagar**. O pagamento é feito online e o documento passa a «Paga» assim que o valor é recebido.

## Que meios de pagamento aceita a Simafri?

O **cartão bancário**, o **PayPal** e a **transferência bancária**. Cada documento mostra os meios disponíveis no seu país no momento do pagamento.

## Como funciona a faturação?

A sua subscrição cobre a totalidade do seu serviço (site, alojamento, correio Simafri Suite, domínio, manutenção) numa mensalidade única, paga anualmente. As condições exatas do seu contrato constam do seu orçamento e da sua área de cliente.

## Como conhecer o preço e o detalhe da minha oferta?

O detalhe e o preço da sua oferta são-lhe comunicados no orçamento e confirmados pelo apoio Simafri. Para qualquer questão tarifária, contacte o apoio: é ele que faz fé.

## Como renovar a minha subscrição?

A renovação é **sem período de fidelização e ao mesmo preço**. A proforma de renovação é emitida antes do vencimento e aparece na sua área de cliente; basta pagá-la. A sua data de renovação está aí indicada.

## Tenho uma questão sobre um pagamento, o que faço?

Para qualquer questão sobre um pagamento, uma fatura ou um vencimento, utilize o seu canal de apoio Simafri. O seu pedido fica associado ao seu processo e é tratado diretamente.