# Faturação e renovação

## Ao mês ou ao ano

O seu VPS Pro paga-se **ao mês**, ou **ao ano**: nesse caso, paga onze meses e usufrui de doze. Não se acrescenta qualquer taxa de instalação. Os preços de cada tamanho, sem IVA, estão na [página do VPS Pro](https://www.simafri.com/pt/vps/).

As suas proformas, faturas e notas de crédito encontram-se na secção **Faturação** da sua área de cliente [my.simafri.com](https://my.simafri.com/), onde as paga online ou consulta as instruções de pagamento (ver [Faturas e pagamentos](https://docs.simafri.com/pt/espace-client/facturation/)).

## A renovação

A sua subscrição renova-se automaticamente, pelo mesmo período:

1. **Antes da data de expiração**, a proforma de renovação chega-lhe por e-mail e aparece em **Faturação**: sete dias antes para uma subscrição mensal, trinta dias antes para uma subscrição anual.
2. **À medida que a data de expiração se aproxima**, recebe um lembrete se a proforma continuar por pagar.
3. Paga antes da data de expiração, prolonga o seu serviço sem qualquer interrupção.

## Se uma renovação continuar por pagar

No dia seguinte a uma data de expiração por pagar, o seu servidor é suspenso: para de forma ordenada, e um e-mail «O seu serviço ... está suspenso» informa-o disso.

**Tudo é conservado**: o seu sistema, os seus ficheiros, as suas bases de dados, os seus endereços. Assim que o seu pagamento é recebido, o seu servidor **volta a arrancar automaticamente**, tal como o deixou, e um e-mail informa-o de que foi reativado.

Um serviço que continue suspenso sem pagamento é eliminado, com os respetivos dados: um e-mail avisa-o sete dias antes. Se o seu pagamento demorar, escreva-nos antes: encontramos a solução consigo.

## Mudar de tamanho

* **Para um tamanho superior**: a qualquer momento, sem reinstalação; o novo preço aplica-se a partir da mudança.
* **Para um tamanho inferior**: a mudança produz efeito no mês seguinte.

O detalhe está em [Tamanhos e evolução](/pt/vps-pro/tailles-et-evolution.md).

## Terminar o seu VPS Pro

Para terminar a sua subscrição, escreva ao suporte antes da sua próxima data de expiração.

Os seus dados pertencem-lhe: recupere-os antes do fim do seu contrato, por SSH, `rsync` ou as suas exportações de bases de dados. Mediante pedido feito antes do fim do contrato, a nossa equipa entrega-lhe também uma cópia da última cópia de segurança do seu servidor. No fim do contrato, o servidor e as respetivas cópias de segurança são eliminados.

## As condições

O VPS Pro rege-se pelas [Condições particulares Simafri VPS](https://www.simafri.com/pt/termos/condicoes-particulares-simafri-vps/), que complementam as condições gerais de serviço da Simafri.

## Perguntas frequentes

### A minha fatura pode ter o nome da minha empresa?

Sim: complete os dados da sua empresa na sua área de cliente antes da proforma (ver [Faturas e pagamentos](https://docs.simafri.com/pt/espace-client/facturation/)).

### Posso passar da subscrição mensal para a subscrição anual?

Sim: escreva ao suporte antes da sua próxima data de expiração, e a sua renovação faz-se ao ano, com o respetivo mês oferecido.

### O meu pagamento já foi feito, mas o meu servidor continua suspenso.

Volta a arrancar assim que o seu pagamento é registado. Para uma transferência bancária ou um pagamento móvel, responda ao e-mail de suspensão com a referência do seu pagamento: a nossa equipa associa-o à sua proforma.