Faturação e renovação
Ao mês ou ao ano
O seu VPS Ultra paga-se ao mês, ou ao ano: nesse caso, paga onze meses e usufrui de doze. Não se acrescenta qualquer taxa de instalação. Os preços de cada tamanho, sem IVA, estão na página do VPS Ultra. Com Windows Server, a licença acrescenta-se à subscrição.
As suas proformas, faturas e notas de crédito encontram-se na secção Faturação da sua área de cliente my.simafri.com, onde as paga online ou consulta as instruções de pagamento (ver Faturas e pagamentos).
A renovação
A sua subscrição renova-se automaticamente, pelo mesmo período:
- Antes da data de expiração, a proforma de renovação chega-lhe por e-mail e aparece em Faturação: sete dias antes para uma subscrição mensal, trinta dias antes para uma subscrição anual.
- À medida que a data de expiração se aproxima, recebe um lembrete se a proforma continuar por pagar.
- Paga antes da data de expiração, prolonga o seu serviço sem qualquer interrupção.
Se uma renovação continuar por pagar
No dia seguinte a uma data de expiração por pagar, o seu servidor é suspenso: para de forma ordenada, e um e-mail «O seu serviço ... está suspenso» informa-o disso.
Tudo é conservado: o seu sistema, os seus ficheiros, as suas bases de dados, o seu endereço IPv4. Assim que o seu pagamento é recebido, o seu servidor volta a arrancar automaticamente, tal como o deixou, e um e-mail informa-o de que foi reativado.
Um serviço que continue suspenso sem pagamento é eliminado, com os respetivos dados: um e-mail avisa-o sete dias antes. Se o seu pagamento demorar, escreva-nos antes: encontramos a solução consigo.
Mudar de tamanho
- Para um tamanho superior: a qualquer momento, sem reinstalação, no tempo de um reinício; o novo preço aplica-se a partir da mudança.
- Para um tamanho inferior: a mudança produz efeito no mês seguinte.
O detalhe está em Tamanhos e evolução.
Terminar o seu VPS Ultra
Para terminar a sua subscrição, escreva ao suporte antes da sua próxima data de expiração.
Os seus dados pertencem-lhe: recupere-os antes do fim do seu contrato. Mediante pedido feito antes do fim do contrato, a nossa equipa entrega-lhe também uma cópia da última cópia de segurança do seu servidor. No fim do contrato, o servidor e as respetivas cópias de segurança são eliminados, e o respetivo endereço IPv4 regressa à Simafri.
As condições
O VPS Ultra rege-se pelas Condições particulares Simafri VPS, que complementam as condições gerais de serviço da Simafri.
Perguntas frequentes
Posso passar da subscrição mensal para a subscrição anual?
Sim: escreva ao suporte antes da sua próxima data de expiração, e a sua renovação faz-se ao ano, com o respetivo mês oferecido.
O meu pagamento já foi feito, mas o meu servidor continua suspenso.
Volta a arrancar assim que o seu pagamento é registado. Para uma transferência bancária ou um pagamento móvel, responda ao e-mail de suspensão com a referência do seu pagamento: a nossa equipa associa-o à sua proforma.