# Conectarea la zona de client

Zona dumneavoastră de client Simafri se deschide pe [my.simafri.com](https://my.simafri.com/), cu adresa de e-mail a contului și parola dumneavoastră.

## Conectarea, pas cu pas

1. Deschideți [my.simafri.com](https://my.simafri.com/), introduceți **adresa de e-mail** a contului și apăsați **Continuați**.
2. Introduceți **parola** și apăsați **Autentificare**. Butonul în formă de ochi afișează parola în timp ce o tastați, iar linkul **Modificați**, de lângă adresa dumneavoastră, vă readuce la pasul anterior.
3. Dacă ați activat [autentificarea cu doi factori](/ro/espace-client/double-authentification.md), introduceți codul afișat de aplicația dumneavoastră de autentificare.

Ajungeți pe **Prezentare generală** sau direct pe pagina pe care ați cerut-o: un link către o factură, primit pe e-mail de exemplu, se deschide imediat după conectare.

## Serviciile dumneavoastră pe manager.simafri.com

Dacă adresa dumneavoastră aparține unui cont din zona noastră de client anterioară, **manager.simafri.com**, conectarea vă duce automat acolo, cu adresa deja completată.

Iar dacă și contul dumneavoastră my.simafri.com are servicii acolo, secțiunea **Găzduire** din meniu vi le deschide cu un clic, fără să vă reconectați.

## Parola uitată

1. Pe ecranul parolei, apăsați **Ați uitat parola?**.
2. Introduceți adresa de e-mail și apăsați **Trimiterea linkului**.
3. Deschideți e-mailul „Resetați-vă parola Simafri” și apăsați **Resetarea parolei mele**.
4. Alegeți noua parolă și apăsați **Salvarea parolei noi**, apoi conectați-vă.

Linkul este valabil **o oră** și se folosește o singură dată. Pentru a vă proteja contul, se trimite cel mult un link pe oră: dacă întârzie, verificați dosarul de spam. E-mailul vă sosește în limba profilului dumneavoastră.

Autentificarea cu doi factori rămâne activă după o resetare: codul vă este cerut la următoarea conectare.

## Regulile parolei

* **Cel puțin 12 caractere.** O frază din câteva cuvinte se reține ușor și se ghicește greu.
* **O parolă apărută deja într-o scurgere de date cunoscută este refuzată.** Verificarea se face pe o amprentă parțială: parola dumneavoastră propriu-zisă rămâne la noi.

Un manager de parole vă propune una puternică și o reține pentru dumneavoastră.

## Cât timp rămâneți conectat?

Odată conectat, browserul dumneavoastră rămâne recunoscut **30 de zile**: vă regăsiți zona de client fără să reintroduceți parola. Schimbarea parolei pune capăt acestei recunoașteri, pe toate dispozitivele dumneavoastră.

Pe un calculator partajat, deconectați-vă la sfârșitul sesiunii.

## Alegerea limbii

Înainte de conectare, meniul limbilor, din colțul din dreapta sus al ecranului, propune cele 23 de limbi ale zonei de client și vă reține alegerea pentru vizitele următoare.

Odată conectat, zona dumneavoastră de client se afișează în limba profilului. O puteți schimba în [Profilul meu](/ro/espace-client/profil.md).

## Deconectarea

Butonul de deconectare se află în partea de jos a meniului lateral, lângă numele dumneavoastră.

## Întrebări frecvente

### Nu am primit e-mailul de resetare: ce trebuie să fac?

Verificați adresa introdusă și dosarul de spam. Se trimite cel mult un link pe oră: așteptați înainte de a cere altul. Dacă ați fost invitat într-un cont, activați mai întâi accesul cu linkul din invitație (vedeți [Membri și roluri](/ro/espace-client/membres-et-roles.md)).

### De ce îmi cere ecranul să încerc din nou peste un minut?

Pentru a vă proteja contul, zona de client acceptă cinci încercări de parolă pe minut. Așteptați un minut sau resetați-vă parola.

### Mă pot conecta de pe telefon?

Da: zona de client se folosește în browserul telefonului, la fel ca pe un calculator.