# Autentificare cu doi factori (2FA)

Autentificarea cu doi factori adaugă o a doua dovadă parolei dumneavoastră: un cod de șase cifre, reînnoit la fiecare treizeci de secunde de o aplicație de pe telefon. Odată activată, accesul la zona dumneavoastră de client Simafri ([my.simafri.com](https://my.simafri.com/)) cere parola **și** acest cod: contul dumneavoastră rămâne protejat chiar dacă cineva v-ar afla parola.

Se activează din profil, în două minute, iar fiecare membru al echipei o activează pentru propriul acces.

## De ce aveți nevoie

* telefonul dumneavoastră, cu o **aplicație de autentificare**: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password, Bitwarden sau orice altă aplicație compatibilă TOTP;
* **parola** zonei dumneavoastră de client.

## Activarea autentificării cu doi factori

1. Conectați-vă la [my.simafri.com](https://my.simafri.com/) și deschideți **Profilul meu**.
2. În caseta **Autentificare cu doi factori**, apăsați **Activează**.
3. În aplicația de autentificare, adăugați un cont, apoi **scanați codul QR** afișat. Dacă scanarea nu funcționează, introduceți cheia afișată lângă cod.
4. Introduceți **codul de șase cifre** pe care îl afișează aplicația, apoi **parola**, și apăsați **Activează**.
5. Se afișează cele **zece coduri de rezervă**: păstrați-le într-un loc sigur (vedeți mai jos), apoi apăsați **Codurile mele sunt în siguranță**.

Aplicația înregistrează intrarea sub numele **Simafri**, împreună cu adresa dumneavoastră de e-mail.

## Conectarea cu autentificarea cu doi factori

Conectarea se face atunci în trei pași:

1. adresa dumneavoastră de e-mail;
2. parola dumneavoastră;
3. **codul de verificare** pe care aplicația vi-l afișează în acel moment.

Ajungeți apoi pe pagina pe care doreați să o deschideți. Codul se schimbă la fiecare treizeci de secunde: introduceți-l pe cel afișat în momentul în care îl tastați.

Odată ce codul este acceptat, browserul dumneavoastră rămâne recunoscut treizeci de zile: codul vă este cerut la fiecare nouă conectare cu parola, pe un alt browser sau pe un alt dispozitiv, precum și după o schimbare a parolei.

Conectarea la Simafri Suite cu identitatea dumneavoastră Simafri trece prin zona de client: este protejată de aceeași autentificare cu doi factori.

## Codurile de rezervă

Codurile de rezervă vă deschid zona de client în ziua în care nu aveți telefonul la îndemână. Primiți **zece** la activare, de forma `abcde-fghij`.

* Introduceți unul în locul codului din aplicație, în același câmp.
* **Fiecare cod este valabil o singură dată.** Numărul de coduri rămase se afișează în **Profilul meu**.
* Se afișează **o singură dată**, la crearea lor: păstrați-le într-un manager de parole sau tipăriți-le.
* Pentru a obține altele noi, apăsați **Coduri de rezervă noi** în **Profilul meu** și confirmați cu parola. Cele anterioare încetează atunci să funcționeze.

## Schimbarea telefonului

1. Conectați-vă cu un cod de pe vechiul telefon sau cu un cod de rezervă.
2. În **Profilul meu**, introduceți parola și apăsați **Dezactivează**.
3. Apăsați **Activează** și scanați noul cod QR cu noul telefon.

Primiți totodată zece coduri de rezervă noi.

## Telefon pierdut, coduri de rezervă de negăsit

Scrieți la <support@simafri.com> de pe adresa de e-mail a contului dumneavoastră. După verificarea identității, echipa noastră elimină autentificarea cu doi factori din contul dumneavoastră: vă conectați apoi cu parola și o reactivați cu noul telefon.

## Dezactivarea autentificării cu doi factori

În **Profilul meu**, caseta **Autentificare cu doi factori**, introduceți parola și apăsați **Dezactivează**. Accesul dumneavoastră revine la conectarea cu parolă.

## Întrebări frecvente

### Codul este refuzat: ce trebuie să fac?

Verificați dacă ora telefonului se setează automat: codurile se calculează pe baza orei. Introduceți apoi codul afișat în momentul introducerii.

### De ce îmi cere ecranul codului să încerc din nou peste câteva minute?

Pentru a vă proteja contul, ecranul codului acceptă cinci încercări pe sfert de oră. Așteptați câteva minute, apoi introduceți codul afișat de aplicație.

### Pot membrii echipei mele să o activeze?

Da: fiecare persoană activează autentificarea cu doi factori pentru propriul acces, din profilul său.