# E-mailurile contului dumneavoastră

Simafri vă scrie la fiecare etapă din viața serviciilor dumneavoastră. Această pagină arată cine primește fiecare e-mail, când este trimis și ce vă invită să faceți.

## Cine le primește?

* **E-mailurile de facturare și de serviciu** sunt trimise la adresa din câmpul **E-mail de facturare** al contului, cea din [datele firmei](/ro/espace-client/facturation.md#informations-entreprise). Alegeți acolo adresa care trebuie să le citească: a dumneavoastră sau cea a contabilității.
* **E-mailurile personale** (invitație, parolă, confirmarea adresei) sunt trimise persoanei vizate.

## Facturare

| E-mail                                      | Când este trimis                                 | Ce faceți                                                                  |
| ------------------------------------------- | ------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------- |
| comandă primită, cu factura proformă        | după o comandă online                            | achitați factura proformă, din link sau în **Facturare**                   |
| reînnoirea serviciului, cu factura proformă | înainte de scadența unui serviciu                | achitați factura proformă de reînnoire                                     |
| memento pentru factura proformă             | când se apropie data de plată                    | achitați factura proformă                                                  |
| termen depășit                              | după ce data de plată a trecut                   | achitați factura proformă pentru a vă păstra serviciul                     |
| ultima notificare                           | înainte de oprirea unui serviciu rămas neachitat | achitați sau scrieți [echipei de asistență](/ro/espace-client/support.md) |
| plată cu cardul de confirmat sau refuzată   | pentru un contract plătit cu cardul              | confirmați plata din e-mail sau achitați factura proformă în **Facturare** |

## Serviciile dumneavoastră

| E-mail                                           | Când este trimis                                                         |
| ------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------ |
| bun venit pe site-ul dumneavoastră Serenity      | la publicarea online a site-ului                                         |
| „Contul dumneavoastră Simafri Suite este gata”   | imediat după achitarea Simafri Suite                                     |
| serverul dumneavoastră este gata                 | la livrarea VPS-ului, cu comanda de conectare                            |
| găzduirea dumneavoastră este gata                | la deschiderea găzduirii web, cu adresa panoului și numele de utilizator |
| numele dumneavoastră de domeniu este înregistrat | la înregistrarea domeniului                                              |
| suspendarea unui serviciu                        | când un serviciu este suspendat din lipsă de plată                       |
| reactivarea unui serviciu                        | imediat ce serviciul este restabilit                                     |

Pentru Simafri Suite, două notificări vă anunță cu șapte zile înainte când o plată întârzie: punerea pe pauză a trimiterii, apoi oprirea recepției. E-mailurile dumneavoastră rămân la locul lor, iar plata restabilește totul imediat.

## E-mailurile personale

| E-mail                              | Valabilitatea linkului |
| ----------------------------------- | ---------------------- |
| „Ați primit o invitație la Simafri” | 7 zile                 |
| „Resetați-vă parola Simafri”        | 1 oră                  |
| „Confirmați adresa de e-mail”       | 7 zile                 |

## Primiți corect e-mailurile noastre

E-mailurile sunt trimise în numele **Simafri**. Dacă unul dintre ele întârzie, verificați dosarul de spam și adăugați adresa noastră în contacte. Toate documentele rămân disponibile în zona dumneavoastră de client, secțiunea **Facturare**.