E-mailurile contului dumneavoastră
Simafri vă scrie la fiecare etapă din viața serviciilor dumneavoastră. Această pagină arată cine primește fiecare e-mail, când este trimis și ce vă invită să faceți.
Cine le primește?
- E-mailurile de facturare și de serviciu sunt trimise la adresa din câmpul E-mail de facturare al contului, cea din datele firmei. Alegeți acolo adresa care trebuie să le citească: a dumneavoastră sau cea a contabilității.
- E-mailurile personale (invitație, parolă, confirmarea adresei) sunt trimise persoanei vizate.
Facturare
| Când este trimis | Ce faceți | |
|---|---|---|
| comandă primită, cu factura proformă | după o comandă online | achitați factura proformă, din link sau în Facturare |
| reînnoirea serviciului, cu factura proformă | înainte de scadența unui serviciu | achitați factura proformă de reînnoire |
| memento pentru factura proformă | când se apropie data de plată | achitați factura proformă |
| termen depășit | după ce data de plată a trecut | achitați factura proformă pentru a vă păstra serviciul |
| ultima notificare | înainte de oprirea unui serviciu rămas neachitat | achitați sau scrieți echipei de asistență |
| plată cu cardul de confirmat sau refuzată | pentru un contract plătit cu cardul | confirmați plata din e-mail sau achitați factura proformă în Facturare |
Serviciile dumneavoastră
| Când este trimis | |
|---|---|
| bun venit pe site-ul dumneavoastră Serenity | la publicarea online a site-ului |
| „Contul dumneavoastră Simafri Suite este gata” | imediat după achitarea Simafri Suite |
| serverul dumneavoastră este gata | la livrarea VPS-ului, cu comanda de conectare |
| găzduirea dumneavoastră este gata | la deschiderea găzduirii web, cu adresa panoului și numele de utilizator |
| numele dumneavoastră de domeniu este înregistrat | la înregistrarea domeniului |
| suspendarea unui serviciu | când un serviciu este suspendat din lipsă de plată |
| reactivarea unui serviciu | imediat ce serviciul este restabilit |
Pentru Simafri Suite, două notificări vă anunță cu șapte zile înainte când o plată întârzie: punerea pe pauză a trimiterii, apoi oprirea recepției. E-mailurile dumneavoastră rămân la locul lor, iar plata restabilește totul imediat.
E-mailurile personale
| Valabilitatea linkului | |
|---|---|
| „Ați primit o invitație la Simafri” | 7 zile |
| „Resetați-vă parola Simafri” | 1 oră |
| „Confirmați adresa de e-mail” | 7 zile |
Primiți corect e-mailurile noastre
E-mailurile sunt trimise în numele Simafri. Dacă unul dintre ele întârzie, verificați dosarul de spam și adăugați adresa noastră în contacte. Toate documentele rămân disponibile în zona dumneavoastră de client, secțiunea Facturare.