Facturare și reînnoire
Un plan achitat anual
Găzduirea web se achită anual. Facturile proforme, facturile și notele de credit se află în secțiunea Facturare a zonei de client my.simafri.com, unde le achitați online sau consultați instrucțiunile de plată (vedeți Facturi și plăți).
Găzduirea și celelalte servicii Simafri, de exemplu Simafri Suite sau un nume de domeniu, se comandă pe aceeași factură proformă.
Numele de domeniu oferit
Cu un plan achitat anual, primiți un nume de domeniu oferit în primul an, în funcție de plan și de extensie. Acesta apare în secțiunea Domenii a zonei de client, apoi se reînnoiește în fiecare an la propriul tarif, pe propria factură proformă: domeniul rămâne al dumneavoastră, fie că păstrați găzduirea, fie că nu (vedeți Numele dumneavoastră de domeniu).
Reînnoirea
Găzduirea se reînnoiește de la sine, în fiecare an:
- Cu treizeci de zile înainte de scadență, factura proformă de reînnoire vă sosește pe e-mail și apare în Facturare.
- Pe măsură ce se apropie scadența, primiți un memento dacă factura rămâne de achitat.
- Achitată înainte de scadență, ea vă prelungește găzduirea fără nicio întrerupere.
Dacă o reînnoire rămâne neachitată
După scadență, găzduirea este suspendată: site-urile, e-mailul și panoul se opresc, iar un e-mail „Serviciul dumneavoastră ... este suspendat” vă anunță acest lucru.
Totul este păstrat: fișierele, bazele de date, căsuțele de e-mail și setările. De îndată ce plata este înregistrată, găzduirea își reia activitatea de la sine în cel mult un minut, așa cum ați lăsat-o, iar un e-mail vă anunță că a fost reactivată.
Dacă plata durează, scrieți-ne înainte de scadență: găsim soluția împreună cu dumneavoastră.
Schimbarea planului
Găzduirea trece de la Perso la Pro, sau de la Pro la Premium, la o simplă cerere adresată echipei de asistență: site-urile, bazele de date și adresele rămân pe loc, iar noul plan se aplică imediat.
Încheierea găzduirii
Pentru a opri găzduirea, scrieți echipei de asistență înainte de următoarea scadență. Datele vă aparțin: recuperați fișierele, bazele de date și e-mailurile înainte de încheierea contractului (vedeți Backupuri și securitate).
Condițiile
Găzduirea web este reglementată de Condițiile speciale ale găzduirii web, care completează condițiile generale de servicii ale Simafri.
Întrebări frecvente
Poate factura să poarte numele firmei mele?
Da: completați datele firmei în zona de client înainte de emiterea facturii proforme (vedeți Facturi și plăți).
Plata mea a fost trimisă, dar găzduirea este încă suspendată.
Își reia activitatea de îndată ce plata este înregistrată. Pentru un transfer bancar sau o plată prin mobil, răspundeți la e-mailul de suspendare cu referința plății: echipa noastră o asociază facturii proforme.