# Primii pași

Această secțiune explică modul în care funcționează serviciul dumneavoastră Simafri și cum lucrați zilnic cu Simafri.

## Cum funcționează serviciul Simafri?

Oferta dumneavoastră este un **serviciu administrat**: nu aveți nimic tehnic de făcut. Simafri vă creează site-ul, îl găzduiește, îl securizează și îl întreține. Când doriți o modificare sau aveți o întrebare, o trimiteți către Simafri, care se ocupă de ea. Ceea ce spune site-ul rămâne în mâinile dumneavoastră; Simafri se ocupă de partea tehnică.

## Ce include abonamentul meu?

Abonamentul reunește, într-un singur pachet, tot ce este necesar pentru prezența online:

* **crearea** site-ului și **găzduirea** lui;
* **securitatea** (conexiune criptată HTTPS) și întreținerea tehnică;
* un cont **Simafri Suite**: e-mailul profesional pe propriul nume de domeniu, cu agendă, contacte și fișiere, și 10 GB de stocare;
* **numele de domeniu**, inclus, înregistrat pe numele dumneavoastră și administrat pentru dumneavoastră;
* o **actualizare** de conținut pe lună.

Abonamentul este **fără angajament pe durată** și se reînnoiește la același preț. Detaliul exact al ofertei figurează pe ofertă și în contul de client. Pentru orice lămurire, asistența Simafri vă răspunde.

## Cât durează crearea site-ului meu?

Câteva zile după primirea informațiilor dumneavoastră, în funcție de schimburile de validare. Înainte de publicare sunt prevăzute **două runde de ajustări**, pentru ca rezultatul să corespundă așteptărilor dumneavoastră.

## Cum trimit o cerere către Simafri?

Trimiteți cererile (modificare, conținut suplimentar, întrebare) către **canalul dumneavoastră de asistență Simafri**. Descrieți exact ce doriți și atașați fișierele în același loc: totul rămâne legat de dosarul dumneavoastră și nimic nu se pierde. Este calea cea mai rapidă și mai sigură.

## În cât timp este tratată cererea mea?

Termenele depind de natura cererii. Modificările simple sunt tratate rapid după primirea materialelor; o cerere mai amplă este planificată împreună cu dumneavoastră. Pentru un termen precis, menționați-l în cerere, iar asistența Simafri vă confirmă fezabilitatea.

## Unde îmi urmăresc serviciul zi de zi?

În contul de client [my.simafri.com](https://my.simafri.com/): cererile de contact primite prin site, statisticile de vizitare, adresele de e-mail Simafri Suite, facturile și plățile.

## Cui aparțin site-ul și domeniul meu?

Dumneavoastră. Numele de domeniu este înregistrat **pe numele dumneavoastră**, iar conținutul site-ului vă aparține. Simafri asigură crearea, găzduirea și întreținerea în cadrul abonamentului.