Urmărirea unui e-mail trimis
Pentru fiecare e-mail care pleacă din căsuța dumneavoastră, Simafri Suite arată unde se află fiecare destinatar, inclusiv copiile ascunse (Bcc). Fie că mesajul a fost scris în Simafri Suite, în Outlook, în Thunderbird sau pe un telefon, urmărirea este aceeași.
Sub mesajul trimis
Deschideți mesajul în conversația sa: un rând sub mesaj rezumă unde se află. Un clic îl desfășoară în câte un rând pentru fiecare destinatar, cu ora, motivul spus pe înțeles și răspunsul exact al serverului destinatarului.
Când un destinatar nu va primi mesajul, detaliile se deschid singure.
Urmărirea trimiterilor
În coloana din stânga, sub Trimise, Urmărirea trimiterilor enumeră ultimele treizeci de zile ale căsuței, câte un destinatar pe rând, cele mai recente sus:
- filtrele Toate, În așteptare și Nelivrat izolează ce vă cere atenția;
- câmpul de căutare găsește un destinatar după o parte din adresa sa;
- un clic pe un rând deschide mesajul în conversația sa.
Ce înseamnă fiecare stare
| Stare | Ce înseamnă |
|---|---|
| Preluat, în curs de trimitere | Simafri a acceptat mesajul și îl trimite |
| Livrat | serverul destinatarului a acceptat mesajul |
| În așteptare | serverul destinatarului a cerut o nouă încercare; Simafri reîncearcă singur timp de cinci zile |
| Nelivrat | serverul destinatarului a refuzat mesajul; motivul și răspunsul său exact sunt afișate |
| Nelivrat după acceptare | serverul destinatarului acceptase mesajul, apoi l-a trimis înapoi cu o notificare |
| Nelivrat după 5 zile de încercări | serverul destinatarului nu a putut primi mesajul în cinci zile |
Livrat înseamnă că mesajul a ajuns pe serverul de e-mail al destinatarului. Unde este clasat apoi (primite, dosarul de mesaje nedorite) ține de serviciul de e-mail al destinatarului.
Cele mai frecvente motive și ce este de făcut
| Motiv afișat | Ce este de făcut |
|---|---|
| Această adresă nu există la destinatar | verificați adresa cu corespondentul dumneavoastră, apoi retrimiteți mesajul |
| Domeniul acestei adrese nu poate fi găsit | corectați scrierea domeniului (gmail.com, yahoo.com...), apoi retrimiteți |
| Căsuța destinatarului este plină | anunțați-vă corespondentul pe altă cale; retrimiteți după ce a eliberat spațiu |
| Serverul destinatarului nu răspunde deocamdată | nu aveți nimic de făcut: Simafri reîncearcă singur timp de cinci zile |
| Serverul destinatarului a refuzat mesajul prin filtrarea sa | trimiteți răspunsul exact al serverului la support@simafri.com, care îl examinează împreună cu dumneavoastră |
Cât timp se păstrează urmărirea
Urmărirea trimiterilor arată ultimele treizeci de zile ale căsuței. Un mesaj șters din căsuță dispare și din urmărire.
Pentru o întrebare despre o trimitere
Scrieți la support@simafri.com indicând adresa de trimitere, adresa destinatarului și ziua trimiterii: echipa regăsește trimiterea și răspunsul serverului destinatarului.