# Logga in på ditt kundområde

Ditt kundområde hos Simafri öppnar du på [my.simafri.com](https://my.simafri.com/) med ditt kontos e-postadress och ditt lösenord.

## Logga in, steg för steg

1. Öppna [my.simafri.com](https://my.simafri.com/), ange ditt kontos **e-postadress** och klicka på **Fortsätt**.
2. Ange ditt **lösenord** och klicka på **Logga in**. Knappen formad som ett öga visar lösenordet medan du skriver det, och länken **Ändra** bredvid din adress tar dig tillbaka till föregående steg.
3. Om du har aktiverat [tvåfaktorsautentisering](/se/espace-client/double-authentification.md) anger du koden som visas i din autentiseringsapp.

Du kommer till **Översikt**, eller direkt till sidan du bad om: en länk till en faktura, som du till exempel har fått via e-post, öppnas direkt efter inloggningen.

## Dina tjänster på manager.simafri.com

Om din adress hör till ett konto i vårt ursprungliga kundområde, **manager.simafri.com**, tar inloggningen dig automatiskt dit, med din adress redan ifylld.

Och har ditt konto på my.simafri.com också tjänster där, tar avsnittet **Webbhotell** i menyn dig dit med ett klick, utan att du behöver logga in igen.

## Glömt lösenord

1. Klicka på **Har du glömt ditt lösenord?** på lösenordsskärmen.
2. Ange din e-postadress och klicka på **Skicka länken**.
3. Öppna meddelandet ”Återställ ditt lösenord hos Simafri” och klicka på **Återställ mitt lösenord**.
4. Välj ditt nya lösenord, klicka på **Spara mitt nya lösenord** och logga sedan in.

Länken gäller i **en timme** och kan användas en gång. För att skydda ditt konto skickas högst en länk i timmen: om den dröjer, titta i din skräppostmapp. Meddelandet kommer på språket i din profil.

Din tvåfaktorsautentisering förblir aktiv efter en återställning: koden efterfrågas vid nästa inloggning.

## Regler för lösenordet

* **Minst 12 tecken.** En mening på några ord är lätt att komma ihåg och svår att gissa.
* **Ett lösenord som redan har förekommit i ett känt dataläckage nekas.** Kontrollen görs mot ett partiellt fingeravtryck: själva lösenordet stannar hos oss.

En lösenordshanterare föreslår ett starkt lösenord och kommer ihåg det åt dig.

## Hur länge är man inloggad?

När du har loggat in känns din webbläsare igen i **30 dagar**: du kommer in i ditt kundområde utan att ange lösenordet igen. Om du byter lösenord upphör den igenkänningen, på alla dina enheter.

På en delad dator loggar du ut när du är klar.

## Välja språk

Före inloggningen erbjuder språkmenyn, uppe till höger på skärmen, kundområdets 23 språk, och den kommer ihåg ditt val till dina nästa besök.

När du har loggat in visas ditt kundområde på språket i din profil. Du ändrar det under [Min profil](/se/espace-client/profil.md).

## Logga ut

Knappen för att logga ut finns längst ner i sidomenyn, bredvid ditt namn.

## Vanliga frågor

### Meddelandet för återställning har inte kommit fram: vad gör jag?

Kontrollera adressen du angav och din skräppostmapp. Högst en länk skickas i timmen: vänta en stund innan du ber om en ny. Om du har blivit inbjuden till ett konto aktiverar du först din åtkomst med länken i din inbjudan (se [Medlemmar och roller](/se/espace-client/membres-et-roles.md)).

### Varför ber skärmen mig att försöka igen om en minut?

För att skydda ditt konto tar kundområdet emot fem lösenordsförsök per minut. Vänta en minut, eller återställ ditt lösenord.

### Kan jag logga in från min telefon?

Ja: kundområdet fungerar i telefonens webbläsare, precis som på en dator.