# Tvåfaktorsautentisering (2FA)

Tvåfaktorsautentisering lägger till ett andra bevis till ditt lösenord: en sexsiffrig kod som en app i din telefon förnyar var trettionde sekund. När den är aktiverad kräver åtkomsten till ditt kundområde hos Simafri ([my.simafri.com](https://my.simafri.com/)) ditt lösenord **och** den här koden: ditt konto förblir skyddat även om någon skulle få reda på ditt lösenord.

Du aktiverar den från din profil på två minuter, och varje medlem i ditt team aktiverar den för sin egen åtkomst.

## Det här behöver du

* din telefon med en **autentiseringsapp**: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password, Bitwarden eller någon annan TOTP-kompatibel app;
* **lösenordet** till ditt kundområde.

## Aktivera tvåfaktorsautentisering

1. Logga in på [my.simafri.com](https://my.simafri.com/) och öppna **Min profil**.
2. Klicka på **Aktivera** i kortet **Tvåfaktorsautentisering**.
3. Lägg till ett konto i din autentiseringsapp och **skanna QR-koden** som visas. Om skanningen inte fungerar anger du nyckeln som visas bredvid koden.
4. Ange den **sexsiffriga koden** som appen visar, sedan ditt **lösenord**, och klicka på **Aktivera**.
5. Dina **tio reservkoder** visas: förvara dem på ett säkert ställe (se nedan) och klicka sedan på **Mina koder är sparade**.

Appen sparar posten under namnet **Simafri**, tillsammans med din e-postadress.

## Logga in med tvåfaktorsautentisering

Inloggningen sker då i tre steg:

1. din e-postadress;
2. ditt lösenord;
3. den **verifieringskod** som din app visar just då.

Därefter kommer du till sidan du ville öppna. Koden byts var trettionde sekund: ange den som visas när du skriver in den.

När koden har godtagits känns din webbläsare igen i trettio dagar: koden efterfrågas vid varje ny inloggning med lösenord, i en annan webbläsare eller på en annan enhet, och efter ett lösenordsbyte.

Inloggning i Simafri Suite med din Simafri-identitet går via ditt kundområde: den skyddas av samma tvåfaktorsautentisering.

## Reservkoderna

Med reservkoderna kommer du in i ditt kundområde den dag telefonen inte finns till hands. Du får **tio** stycken när du aktiverar funktionen, i formatet `abcde-fghij`.

* Ange en av dem i stället för appens kod, i samma fält.
* **Varje kod fungerar en gång.** Antalet återstående koder visas under **Min profil**.
* De visas **bara en gång**, när de skapas: spara dem i en lösenordshanterare eller skriv ut dem.
* För att få nya klickar du på **Nya reservkoder** under **Min profil** och bekräftar med ditt lösenord. De tidigare slutar då att fungera.

## Byta telefon

1. Logga in med en kod från den gamla telefonen eller med en reservkod.
2. Ange ditt lösenord under **Min profil** och klicka på **Stäng av**.
3. Klicka på **Aktivera** och skanna den nya QR-koden med den nya telefonen.

Samtidigt får du tio nya reservkoder.

## Borttappad telefon och försvunna reservkoder

Skriv till <support@simafri.com> från ditt kontos e-postadress. När din identitet har kontrollerats tar vårt team bort tvåfaktorsautentiseringen från ditt konto: du loggar då in med ditt lösenord och aktiverar den igen med din nya telefon.

## Stänga av tvåfaktorsautentisering

Under **Min profil**, i kortet **Tvåfaktorsautentisering**, anger du ditt lösenord och klickar på **Stäng av**. Du loggar sedan in med enbart ditt lösenord.

## Vanliga frågor

### Koden godtas inte: vad gör jag?

Kontrollera att tiden i din telefon ställs in automatiskt: koderna beräknas utifrån klockan. Ange sedan koden som visas när du skriver in den.

### Varför ber kodskärmen mig att försöka igen om några minuter?

För att skydda ditt konto tar kodskärmen emot fem försök per kvart. Vänta några minuter och ange sedan koden som din app visar.

### Kan medlemmarna i mitt team aktivera den?

Ja: varje person aktiverar tvåfaktorsautentisering för sin egen åtkomst, från sin profil.