# E-post från ditt konto

Simafri skriver till dig vid varje steg i dina tjänsters liv. Den här sidan berättar vem som får varje meddelande, när det skickas och vad det ber dig göra.

## Vem får dem?

* **E-post om fakturering och tjänster** går till kontots **E-post för fakturor**, den i [företagsuppgifterna](/se/espace-client/facturation.md#informations-entreprise). Välj där den adress som ska läsa dem: din egen, eller din bokförings.
* **Den personliga e-posten** (inbjudan, lösenord, bekräftelse av adress) går till den berörda personen.

## Fakturering

| Meddelande                                   | När det skickas                                 | Vad du gör                                                                                 |
| -------------------------------------------- | ----------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ |
| beställning mottagen, med proformafaktura    | efter en onlinebeställning                      | betala proformafakturan, via länken eller under **Fakturering**                            |
| förnyelse av din tjänst, med proformafaktura | före en tjänsts förfallodag                     | betala proformafakturan för förnyelse                                                      |
| påminnelse om proformafaktura                | när betalningsdagen närmar sig                  | betala proformafakturan                                                                    |
| förfallodagen har passerat                   | när betalningsdagen har passerat                | betala proformafakturan för att behålla din tjänst                                         |
| sista påminnelsen                            | innan en tjänst som ännu inte är betald stoppas | betala, eller skriv till [supporten](/se/espace-client/support.md)                        |
| kortbetalning att bekräfta, eller nekad      | för ett avtal som betalas med kort              | bekräfta betalningen från meddelandet, eller betala proformafakturan under **Fakturering** |

## Dina tjänster

| Meddelande                            | När det skickas                                                               |
| ------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- |
| välkommen till din Serenity-webbplats | när din webbplats publiceras                                                  |
| ”Din Simafri Suite är klar”           | så snart din Simafri Suite är betald                                          |
| din server är klar                    | vid leveransen av din VPS, med anslutningskommandot                           |
| ditt webbhotell är klart              | när ditt webbhotell öppnas, med kontrollpanelens adress och ditt användarnamn |
| ditt domännamn är registrerat         | när din domän registreras                                                     |
| avstängning av en tjänst              | när en tjänst stängs av på grund av utebliven betalning                       |
| återaktivering av en tjänst           | så snart tjänsten är återställd                                               |

För Simafri Suite varnar två meddelanden sju dagar i förväg när en betalning dröjer: först pausas utskicket, sedan stoppas mottagningen. Din e-post ligger kvar, och betalningen återställer allt direkt.

## Den personliga e-posten

| Meddelande                            | Länkens giltighet |
| ------------------------------------- | ----------------- |
| ”Du har blivit inbjuden till Simafri” | 7 dagar           |
| ”Återställ ditt lösenord hos Simafri” | 1 timme           |
| ”Bekräfta din e-postadress”           | 7 dagar           |

## Ta emot vår e-post

Meddelandena skickas i namnet **Simafri**. Om något av dem dröjer, titta i din skräppostmapp och lägg till vår adress bland dina kontakter. Alla dina dokument finns kvar i ditt kundområde, avsnittet **Fakturering**.