E-post från ditt konto
Simafri skriver till dig vid varje steg i dina tjänsters liv. Den här sidan berättar vem som får varje meddelande, när det skickas och vad det ber dig göra.
Vem får dem?
- E-post om fakturering och tjänster går till kontots E-post för fakturor, den i företagsuppgifterna. Välj där den adress som ska läsa dem: din egen, eller din bokförings.
- Den personliga e-posten (inbjudan, lösenord, bekräftelse av adress) går till den berörda personen.
Fakturering
| Meddelande | När det skickas | Vad du gör |
|---|---|---|
| beställning mottagen, med proformafaktura | efter en onlinebeställning | betala proformafakturan, via länken eller under Fakturering |
| förnyelse av din tjänst, med proformafaktura | före en tjänsts förfallodag | betala proformafakturan för förnyelse |
| påminnelse om proformafaktura | när betalningsdagen närmar sig | betala proformafakturan |
| förfallodagen har passerat | när betalningsdagen har passerat | betala proformafakturan för att behålla din tjänst |
| sista påminnelsen | innan en tjänst som ännu inte är betald stoppas | betala, eller skriv till supporten |
| kortbetalning att bekräfta, eller nekad | för ett avtal som betalas med kort | bekräfta betalningen från meddelandet, eller betala proformafakturan under Fakturering |
Dina tjänster
| Meddelande | När det skickas |
|---|---|
| välkommen till din Serenity-webbplats | när din webbplats publiceras |
| ”Din Simafri Suite är klar” | så snart din Simafri Suite är betald |
| din server är klar | vid leveransen av din VPS, med anslutningskommandot |
| ditt webbhotell är klart | när ditt webbhotell öppnas, med kontrollpanelens adress och ditt användarnamn |
| ditt domännamn är registrerat | när din domän registreras |
| avstängning av en tjänst | när en tjänst stängs av på grund av utebliven betalning |
| återaktivering av en tjänst | så snart tjänsten är återställd |
För Simafri Suite varnar två meddelanden sju dagar i förväg när en betalning dröjer: först pausas utskicket, sedan stoppas mottagningen. Din e-post ligger kvar, och betalningen återställer allt direkt.
Den personliga e-posten
| Meddelande | Länkens giltighet |
|---|---|
| ”Du har blivit inbjuden till Simafri” | 7 dagar |
| ”Återställ ditt lösenord hos Simafri” | 1 timme |
| ”Bekräfta din e-postadress” | 7 dagar |
Ta emot vår e-post
Meddelandena skickas i namnet Simafri. Om något av dem dröjer, titta i din skräppostmapp och lägg till vår adress bland dina kontakter. Alla dina dokument finns kvar i ditt kundområde, avsnittet Fakturering.