# Fakturering och förnyelse

## Ett paket som betalas årsvis

Ditt webbhotell betalas **årsvis**. Dina proformafakturor, dina fakturor och dina kreditnotor finns i avsnittet **Fakturering** i ditt kundområde [my.simafri.com](https://my.simafri.com/), där du betalar dem online eller ser betalningsanvisningarna (se [Fakturor och betalningar](https://docs.simafri.com/se/espace-client/facturation/)).

Ditt webbhotell och dina andra tjänster från Simafri, till exempel Simafri Suite eller ett domännamn, beställs på samma proformafaktura.

## Domännamnet på köpet

Med ett paket som betalas årsvis får du ett domännamn på köpet **första året**, beroende på paket och ändelse. Det visas i avsnittet **Domäner** i ditt kundområde och förnyas sedan varje år **till sitt eget pris**, på sin egen proformafaktura: din domän förblir din, oavsett om du behåller ditt webbhotell (se [Dina domännamn](https://docs.simafri.com/se/espace-client/domaines/)).

## Förnyelsen

Ditt webbhotell förnyas av sig självt varje år:

1. **Trettio dagar före förfallodagen** får du proformafakturan för förnyelse via e-post, och den visas under **Fakturering**.
2. **När förfallodagen närmar sig** får du en påminnelse om den ännu inte är betald.
3. Betald före förfallodagen förlänger den ditt webbhotell utan minsta avbrott.

## Om en förnyelse ännu inte är betald

Efter förfallodagen stängs ditt webbhotell av: dina webbplatser, din e-post och din kontrollpanel stannar, och e-postmeddelandet ”Din tjänst ... är avstängd” meddelar dig det.

**Allt bevaras**: dina filer, dina databaser, dina brevlådor och dina inställningar. Så snart din betalning har registrerats **startar ditt webbhotell av sig självt igen inom en minut**, precis som du lämnade det, och ett e-postmeddelande berättar att det är återaktiverat.

Om din betalning tar tid, skriv till oss före förfallodagen: vi hittar lösningen tillsammans med dig.

## Byta paket

Ditt webbhotell går från **Perso** till **Pro**, eller från **Pro** till **Premium**, på en enkel begäran till supporten: dina webbplatser, dina databaser och dina adresser ligger kvar, och det nya paketet gäller direkt.

## Avsluta ditt webbhotell

För att avsluta ditt webbhotell skriver du till supporten före din nästa förfallodag. Dina data tillhör dig: hämta dina filer, dina databaser och din e-post innan ditt avtal upphör (se [Säkerhetskopior och säkerhet](/se/hebergement-web/sauvegardes.md#vos-propres-copies)).

## Villkoren

Webbhotellet regleras av [de särskilda villkoren för webbhotell](https://www.simafri.com/fr/cgv/conditions-particulieres-hebergement-web/), som kompletterar Simafris allmänna tjänstevillkor.

## Vanliga frågor

### Kan min faktura ha mitt företags namn?

Ja: fyll i ditt företags uppgifter i ditt kundområde före proformafakturan (se [Fakturor och betalningar](https://docs.simafri.com/se/espace-client/facturation/)).

### Min betalning har skickats, men mitt webbhotell är fortfarande avstängt.

Det startar igen så snart din betalning har registrerats. För en banköverföring eller en mobilbetalning svarar du på e-postmeddelandet om avstängningen med referensen för din betalning: vårt team stämmer av den mot din proformafaktura.