Fakturering och förnyelse
Ett paket som betalas årsvis
Ditt webbhotell betalas årsvis. Dina proformafakturor, dina fakturor och dina kreditnotor finns i avsnittet Fakturering i ditt kundområde my.simafri.com, där du betalar dem online eller ser betalningsanvisningarna (se Fakturor och betalningar).
Ditt webbhotell och dina andra tjänster från Simafri, till exempel Simafri Suite eller ett domännamn, beställs på samma proformafaktura.
Domännamnet på köpet
Med ett paket som betalas årsvis får du ett domännamn på köpet första året, beroende på paket och ändelse. Det visas i avsnittet Domäner i ditt kundområde och förnyas sedan varje år till sitt eget pris, på sin egen proformafaktura: din domän förblir din, oavsett om du behåller ditt webbhotell (se Dina domännamn).
Förnyelsen
Ditt webbhotell förnyas av sig självt varje år:
- Trettio dagar före förfallodagen får du proformafakturan för förnyelse via e-post, och den visas under Fakturering.
- När förfallodagen närmar sig får du en påminnelse om den ännu inte är betald.
- Betald före förfallodagen förlänger den ditt webbhotell utan minsta avbrott.
Om en förnyelse ännu inte är betald
Efter förfallodagen stängs ditt webbhotell av: dina webbplatser, din e-post och din kontrollpanel stannar, och e-postmeddelandet ”Din tjänst ... är avstängd” meddelar dig det.
Allt bevaras: dina filer, dina databaser, dina brevlådor och dina inställningar. Så snart din betalning har registrerats startar ditt webbhotell av sig självt igen inom en minut, precis som du lämnade det, och ett e-postmeddelande berättar att det är återaktiverat.
Om din betalning tar tid, skriv till oss före förfallodagen: vi hittar lösningen tillsammans med dig.
Byta paket
Ditt webbhotell går från Perso till Pro, eller från Pro till Premium, på en enkel begäran till supporten: dina webbplatser, dina databaser och dina adresser ligger kvar, och det nya paketet gäller direkt.
Avsluta ditt webbhotell
För att avsluta ditt webbhotell skriver du till supporten före din nästa förfallodag. Dina data tillhör dig: hämta dina filer, dina databaser och din e-post innan ditt avtal upphör (se Säkerhetskopior och säkerhet).
Villkoren
Webbhotellet regleras av de särskilda villkoren för webbhotell, som kompletterar Simafris allmänna tjänstevillkor.
Vanliga frågor
Kan min faktura ha mitt företags namn?
Ja: fyll i ditt företags uppgifter i ditt kundområde före proformafakturan (se Fakturor och betalningar).
Min betalning har skickats, men mitt webbhotell är fortfarande avstängt.
Det startar igen så snart din betalning har registrerats. För en banköverföring eller en mobilbetalning svarar du på e-postmeddelandet om avstängningen med referensen för din betalning: vårt team stämmer av den mot din proformafaktura.