Spåra ett skickat e-postmeddelande
För varje e-postmeddelande som lämnar din brevlåda visar Simafri Suite läget för varje mottagare, dolda kopior (Hemlig kopia) inräknade. Oavsett om meddelandet skrevs i Simafri Suite, i Outlook, i Thunderbird eller på en telefon är spårningen densamma.
Under det skickade meddelandet
Öppna meddelandet i dess konversation: en rad under meddelandet sammanfattar läget. Ett klick fäller ut den till en rad per mottagare, med tidpunkten, orsaken i klartext och det exakta svaret från mottagarens server.
När en mottagare inte kommer att få meddelandet öppnas detaljerna av sig själva.
Leveransspårning
I vänsterkolumnen, under Skickat, listar Leveransspårning brevlådans senaste trettio dagar, en mottagare per rad, den senaste överst:
- filtren Alla, Väntar och Ej levererat plockar ut det som behöver din uppmärksamhet;
- sökfältet hittar en mottagare utifrån en del av adressen;
- ett klick på en rad öppnar meddelandet i dess konversation.
Vad varje status betyder
| Status | Vad den betyder |
|---|---|
| Accepterat, på väg | Simafri har accepterat meddelandet och skickar det |
| Levererat | mottagarens server har accepterat meddelandet |
| Väntar | mottagarens server bad om ett nytt försök; Simafri försöker igen på egen hand i fem dagar |
| Ej levererat | mottagarens server avvisade meddelandet; orsaken och serverns exakta svar visas |
| Ej levererat efter accepterande | mottagarens server hade accepterat meddelandet och skickade sedan tillbaka det med en avisering |
| Ej levererat efter 5 dagars försök | mottagarens server kunde inte ta emot meddelandet inom fem dagar |
Levererat betyder att meddelandet har nått mottagarens e-postserver. Var det sedan sorteras (inkorg, skräppostmapp) avgörs av mottagarens e-posttjänst.
De vanligaste orsakerna, och vad du gör
| Orsak som visas | Vad du gör |
|---|---|
| Den här adressen finns inte hos mottagaren | kontrollera adressen med din kontaktperson och skicka sedan meddelandet igen |
| Domännamnet i den här adressen går inte att hitta | rätta stavningen av domännamnet (gmail.com, yahoo.com...) och skicka sedan igen |
| Mottagarens brevlåda är full | meddela din kontaktperson på annat sätt; skicka igen när kontaktpersonen har frigjort utrymme |
| Mottagarens server svarar inte just nu | du behöver inte göra något: Simafri försöker igen på egen hand i fem dagar |
| Mottagarens server avvisade meddelandet genom sin filtrering | skicka serverns exakta svar till support@simafri.com, som går igenom det tillsammans med dig |
Hur länge spårningen sparas
Leveransspårning visar brevlådans senaste trettio dagar. Ett meddelande som raderas från brevlådan försvinner också ur spårningen.
Vid en fråga om ett utskick
Skriv till support@simafri.com och ange avsändaradressen, mottagarens adress och dagen för utskicket: teamet hittar utskicket och svaret från mottagarens server.