# Pogosta vprašanja

## Kje se prijavim?

Na **[erp.simafri.com](https://erp.simafri.com/)**, s svojim e-poštnim naslovom in geslom. Naročnino in račune Simafri spremljate na [my.simafri.com](https://my.simafri.com/). Glejte [Prvi koraki](/si/erp/bien-demarrer.md).

## Kako popravim že izdan račun?

Z izdajo **dobropisa** iz njegove kartice: celotnega za razveljavitev, delnega za zmanjšanje salda. Obe listini ostaneta berljivi druga ob drugi, kar je natanko to, kar pričakuje nadzor. Glejte [Predračuni, računi in dobropisi](/si/erp/ventes.md).

## Ali lahko dokument spremenim, preden odide?

Da, dokler je **Brouillon** (osnutek): prosto se spreminja in briše ter še ne nosi številke. Gumb **Émettre** (Izdaj) ga zaklene in mu da številko.

## Kako so oštevilčeni moji računi?

Z neprekinjenim nizom, lastnim vaši družbi, vrsti dokumenta in poslovnemu letu, v obliki `FAC-2026-00001`. Številke si sledijo brez vrzeli, opuščen osnutek pa ne porabi nobene številke.

## Ali lahko zaračunavam v več valutah?

Da. Vsak dokument nosi svojo valuto, tečaj se zamrzne na dan izdaje, vaša družba pa vodi knjige v svoji valuti. Tečajna razlika se ugotovi ob zapiranju in izide v vaših izvozih.

## Kako pošljem račun stranki?

Gumb **PDF** na kartici izda listino, pripravljeno za pošiljanje, v jeziku in s predlogo vaše družbe. Za spletno plačilo ji priložite **plačilno povezavo**, izdano iz Plačilnih sredstev. Glejte [Plačila in opomini](/si/erp/encaissement.md).

## Kako prejemam plačila s kartico?

Nastavite plačilni kanal v **Encaissement, Moyens de paiement** (Plačila, Plačilna sredstva) z lastnimi ključi ponudnika, nato izdajte plačilno povezavo za zapadli račun. Stranka plača po spletu, denar prispe na vaš račun, prejemek pa se sam vpiše in zapre.

## Stranka je plačala predujem, kaj se zgodi?

Dejansko plačani znesek se vpiše, zapre do višine salda, račun pa ostane zapadel za razliko. Nasprotno večje plačilo pusti presežek na voljo na prejemku za naslednji račun.

## Kako opominjam zapadle račune?

Nastavite stopnje v **Encaissement, Relances** (Plačila, Opomini), na primer `7, 15, 30` dni po zapadlosti, in vklopite **Relancer automatiquement**. Prehod vsak dan vpiše dolgovane opomine, z računom, stopnjo in saldom za izterjavo. Gumb **Balayer maintenant** (Preglej zdaj) ga zažene na zahtevo.

## Račun dobavitelja se ne ujema na cent z mojim izračunom, kaj naj storim?

Vnesite zneske **tako, kot so natisnjeni** na njegovem računu, z davkom vred: njegov papir je merodajen. Shranjena listina tedaj zahteva natanko to, kar zahteva on, in se natanko poravna. Glejte [Nabava in dobavitelji](/si/erp/achats.md).

## Kako dam dostop sodelavcu?

V rangu Lastnik odprite **Le compte, Accès** (Račun, Dostopi), nato **Ouvrir un accès** (Odpri dostop): njegovo ime, elektronski naslov, rang (Propriétaire, Gestionnaire ali Opérateur) in družbe obsega. Geslo se izžreba in prikaže samo enkrat, za predajo, oseba pa ga nato spremeni v **Mon accès** (Moj dostop). Glej [Vaš račun in vaše družbe](/si/erp/votre-compte.md).

## Kako spremenim svoje geslo?

Pod svojim imenom, na dnu levega menija, odprite **Mon accès** (Moj dostop): navedete trenutno geslo, nato novo dvakrat, najmanj dvanajst znakov. Vaše druge seje se tedaj zaprejo. To je dejanje, ki naredi vaš dostop resnično vaš, saj je prejeto geslo izžrebal nekdo drug.

## Nekdo odhaja iz podjetja, kako mu zapreti vrata?

Iz **Le compte, Accès** odprite njegovo kartico in uporabite **Suspendre l'accès** (Začasno zapreti dostop): njegova tekoča seja se zapre, vrata pa so zaprta že ob naslednji prijavi. **Rétablir** (Obnoviti) jih pozneje odpre s svežim geslom. Vaš račun vedno obdrži dejavnega lastnika, vsakogar pa začasno zapre nekdo drug in ne on sam.

## Sodelavec je izgubil geslo, kaj storiti?

Odprite njegovo kartico v **Le compte, Accès**, nato **Donner un nouveau mot de passe** (Dati novo geslo): novo se prikaže samo enkrat, za predajo, njegove odprte seje pa se zaprejo. Za zadnjega lastnika računa to prevzame vaš kanal podpore Simafri.

## Kako spremljam zalogo?

Odprite **Stock, État du stock** (Zaloga, Stanje zaloge): izdelki iz vašega kataloga, njihova količina na polici in zadnje gibanje. Kartica artikla nosi dnevnik, ročni prejem ali izdajo, inventuro in prag **Prévenir sous** (Opozori pod). Ob izdaji računa zaračunana količina odide sama. Glej [Zaloga](/si/erp/stock.md).

## Kako preverim, da moje knjige povedo to, kar je banka izvedla?

Prijavite račun v **Banque, Comptes en banque** (Banka, Bančni računi), naložite njegov izpisek v obliki CSV, nato uskladite vsako postavko s pripadajočim plačilom v **Banque, Rapprochement** (Banka, Usklajevanje). Zaslon vam predlaga plačila istega zneska z natančnostjo sedmih dni, odločate pa vi. Glej [Banka in usklajevanje](/si/erp/banque.md).

## Ali lahko isti izpisek naložim dvakrat?

Da: že naložena vrstica se prepozna in odloži, tako da se nič ne podvoji. Datoteka se sicer prebere in preveri v celoti, preden vstopi ena sama vrstica, dve stanji banke pa, ko ju navedete, dokazujeta, da je bila datoteka popolna.

## Kako dobim svoj knjigovodski dnevnik?

Naložite kontni načrt svoje pisarne v **Comptabilité, Plan et cartographie** (Knjigovodstvo, Načrt in razporeditev), povežite vsako vlogo z njenim kontom, nato v **Comptabilité, Export comptable** (Knjigovodstvo, Knjigovodski izvoz) nastavite obdobje in kliknite **Exporter le journal** (Izvozi dnevnik). Dobite CSV v uravnoteženih knjižbah, tri dnevnike, v valuti vodenja knjig družbe. Glej [Knjigovodski izvoz](/si/erp/comptabilite.md).

## Kako pripnem skenirano dokazilo k računu?

Na kartici listine ali prejetega računa okvir **Pièces jointes** (Priloge) sprejme vaše datoteke: PDF, slike, pisarniške dokumente in besedilne datoteke, vsako do 25 MiB. Datoteka ostane pri tej listini in se znova prenese z enim klikom. Glej [Priloge in dokazila](/si/erp/pieces-jointes.md).

## Kako dodam družbo svojemu računu?

Obrnite se na kanal podpore Simafri. Družba se doda vašemu računu in se pojavi v izbirniku na vrhu menija, s svojimi nastavitvami, svojimi podatki in svojimi številčnimi nizi.

## Kako predam svoje knjižbe svojemu računovodji?

S **knjigovodskim dnevnikom** iz **Comptabilité, Export comptable** (Knjigovodstvo, Knjigovodski izvoz), pod številkami njegovega lastnega načrta. Izvozi v obliki preglednice ostanejo na vsakem zaslonu s seznamom (listine, partnerji, katalog, plačila, prejeti računi in izvedena plačila), s tabelo DDV po eni vrstici na stopnjo. Zneski izidejo natančni, z valuto v ločenem stolpcu.

## Kako stopim v stik s Simafri?

Prek svojega **kanala podpore Simafri**. Vsaka izmenjava in vsaka datoteka tam ostaneta vezani na vašo zadevo, kar pospeši obravnavo in varuje pred izgubo podatka.