# E-poštna sporočila vašega računa

Simafri vam piše na vsakem koraku življenja vaših storitev. Ta stran pove, kdo prejme katero sporočilo, kdaj je poslano in k čemu vas vabi.

## Kdo jih prejme?

* **E-poštna sporočila o obračunu in storitvah** se pošiljajo na naslov iz polja **E-pošta za obračun** vašega računa, tistega iz [podatkov o podjetju](/si/espace-client/facturation.md#informations-entreprise). Tam izberite naslov, ki naj jih bere: svojega ali naslov svojega računovodstva.
* **Osebna e-poštna sporočila** (povabilo, geslo, potrditev naslova) se pošiljajo zadevni osebi.

## Obračun

| Sporočilo                                    | Kdaj je poslano                                   | Kaj storite                                                                |
| -------------------------------------------- | ------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------- |
| prejeto naročilo, s predračunom              | po spletnem naročilu                              | plačate predračun, prek povezave ali v razdelku **Obračun**                |
| podaljšanje vaše storitve, s predračunom     | pred potekom storitve                             | plačate predračun za podaljšanje                                           |
| opomnik za predračun                         | ko se bliža rok plačila                           | plačate predračun                                                          |
| rok plačila je potekel                       | ko rok plačila mine                               | plačate predračun, da ohranite storitev                                    |
| zadnji opomnik                               | pred ustavitvijo storitve, ki je ostala neplačana | plačate ali pišete [podpori](/si/espace-client/support.md)                |
| plačilo s kartico za potrditev ali zavrnjeno | pri pogodbi, plačani s kartico                    | potrdite plačilo iz sporočila ali plačate predračun v razdelku **Obračun** |

## Vaše storitve

| Sporočilo                                     | Kdaj je poslano                                                                        |
| --------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- |
| dobrodošlica na vašem spletnem mestu Serenity | ob objavi vašega spletnega mesta                                                       |
| »Vaša Simafri Suite je pripravljena«          | takoj po plačilu vaše Simafri Suite                                                    |
| vaš strežnik je pripravljen                   | ob predaji vašega VPS, z ukazom za povezavo                                            |
| vaše gostovanje je pripravljeno               | ob odprtju vašega spletnega gostovanja, z naslovom plošče in vašim uporabniškim imenom |
| vaše domensko ime je registrirano             | ob registraciji vaše domene                                                            |
| začasna ustavitev storitve                    | ko je storitev začasno ustavljena zaradi neplačila                                     |
| ponovna aktivacija storitve                   | takoj ko je storitev znova vzpostavljena                                               |

Za Simafri Suite dve obvestili sedem dni vnaprej opozorita, ko plačilo zamuja: na začasno ustavitev pošiljanja in nato na ustavitev prejemanja. Vaša pošta ostane na mestu, plačilo pa takoj vse obnovi.

## Osebna e-poštna sporočila

| Sporočilo                       | Veljavnost povezave |
| ------------------------------- | ------------------- |
| »Povabljeni ste v Simafri«      | 7 dni               |
| »Ponastavitev gesla Simafri«    | 1 ura               |
| »Potrdite svoj e-poštni naslov« | 7 dni               |

## Zanesljivo prejemanje naših sporočil

E-poštna sporočila so poslana v imenu **Simafri**. Če katero zamuja, poglejte v mapo z neželeno pošto in dodajte naš naslov med svoje stike. Vsi vaši dokumenti ostanejo na voljo v vašem okolju, v razdelku **Obračun**.