# Prvi koraki

To poglavje pojasnjuje, kako deluje vaša storitev Simafri in kako vsak dan sodelovati s Simafrijem.

## Kako deluje storitev Simafri?

Vaša ponudba je **vodena storitev**: tehnično vam ni treba storiti ničesar. Simafri ustvari vaše spletno mesto, ga gosti, zavaruje in vzdržuje. Ko želite spremembo ali imate vprašanje, ga pošljete Simafriju, ki poskrbi zanj. To, kar vaše spletno mesto pove, ostaja v vaših rokah; Simafri skrbi za tehniko.

## Kaj vključuje moja naročnina?

Vaša naročnina v enem paketu združuje vse, kar potrebujete za prisotnost na spletu:

* **izdelavo** vašega spletnega mesta in njegovo **gostovanje**;
* **varnost** (šifrirana povezava HTTPS) in tehnično vzdrževanje;
* račun **Simafri Suite**: poslovno e-pošto na lastni domeni, s koledarjem, stiki in datotekami, ter 10 GB prostora;
* vašo **domeno**, vključeno, registrirano na vaše ime in vodeno namesto vas;
* eno **posodobitev** vsebine na mesec.

Naročnina je **brez vezave** in se podaljša po isti ceni. Natančna vsebina vaše ponudbe je navedena v ponudbi in v uporabniškem okolju. Za vsako pojasnilo vam odgovori podpora Simafri.

## Koliko časa traja izdelava mojega spletnega mesta?

Nekaj dni po prejemu vaših podatkov, odvisno od usklajevanj. Pred objavo sta predvidena **dva kroga prilagoditev**, da rezultat ustreza vašim pričakovanjem.

## Kako poslati zahtevo Simafriju?

Zahteve (sprememba, dodatna vsebina, vprašanje) pošljite na svoj **kanal podpore Simafri**. Natančno opišite, kaj želite, in datoteke priložite na isto mesto: vse ostane povezano z vašo zadevo in nič se ne izgubi. To je najhitrejša in najzanesljivejša pot.

## V kolikšnem času bo moja zahteva obravnavana?

Roki so odvisni od narave zahteve. Preproste spremembe se izvedejo hitro, ko prispe vaše gradivo; obsežnejša zahteva se načrtuje skupaj z vami. Če imate natančen rok, ga navedite v zahtevi in podpora Simafri vam potrdi izvedljivost.

## Kje vsak dan spremljam svojo storitev?

V uporabniškem okolju [my.simafri.com](https://my.simafri.com/): povpraševanja, prejeta prek spletnega mesta, statistika obiskov, e-poštni naslovi Simafri Suite, računi in plačila.

## Komu pripadata moje spletno mesto in moja domena?

Vam. Vaša domena je registrirana **na vaše ime**, vsebina spletnega mesta pa pripada vam. Simafri v okviru vaše naročnine zagotavlja izdelavo, gostovanje in vzdrževanje.