Sledenje poslanemu e-sporočilu
Simafri Suite za vsako e-sporočilo, ki odide iz vašega predala, prikaže stanje za vsakega prejemnika, vključno s skritimi kopijami (Skp). Ne glede na to, ali je bilo sporočilo napisano v Simafri Suite, v programu Outlook ali Thunderbird ali na telefonu, je sledenje enako.
Pod poslanim sporočilom
Odprite sporočilo v njegovem pogovoru: vrstica pod sporočilom povzame njegovo stanje. En klik jo razširi v eno vrstico za vsakega prejemnika, s časom, razlogom, razloženim v preprostih besedah, in natančnim odgovorom strežnika prejemnika.
Ko prejemnik sporočila ne bo prejel, se podrobnosti odprejo same.
Sledenje dostave
V levem stolpcu, pod mapo Poslano, Sledenje dostave našteva zadnjih trideset dni predala, en prejemnik na vrstico, najnovejše na vrhu:
- filtri Vse, Na čakanju in Nedostavljeno izločijo tisto, kar zahteva vašo pozornost;
- iskalno polje najde prejemnika po delu njegovega naslova;
- klik na vrstico odpre sporočilo v njegovem pogovoru.
Kaj pomeni posamezno stanje
| Stanje | Kaj pomeni |
|---|---|
| Sprejeto, na poti | Simafri je sprejel sporočilo, pošiljanje poteka |
| Dostavljeno | strežnik prejemnika je sprejel sporočilo |
| Na čakanju | strežnik prejemnika je zahteval ponoven poskus; Simafri samodejno poskuša znova pet dni |
| Nedostavljeno | strežnik prejemnika je sporočilo zavrnil; prikazana sta razlog in njegov natančen odgovor |
| Nedostavljeno po sprejemu | strežnik prejemnika je sporočilo sprva sprejel, nato pa ga je vrnil z obvestilom |
| Nedostavljeno po 5 dneh poskusov | strežnik prejemnika sporočila ni mogel sprejeti v petih dneh |
Dostavljeno pomeni, da je sporočilo prispelo na poštni strežnik prejemnika. Njegovo nadaljnje razvrščanje (prejeto, mapa neželene pošte) je stvar poštne storitve prejemnika.
Najpogostejši razlogi in kaj storiti
| Prikazani razlog | Kaj storiti |
|---|---|
| Ta naslov pri prejemniku ne obstaja | preverite naslov pri svojem dopisniku, nato sporočilo pošljite znova |
| Domene tega naslova ni mogoče najti | popravite črkovanje domene (gmail.com, yahoo.com...), nato pošljite znova |
| Predal prejemnika je poln | svojega dopisnika obvestite na drug način; pošljite znova, ko sprosti prostor |
| Strežnik prejemnika trenutno ne odgovarja | ničesar vam ni treba storiti: Simafri samodejno poskuša znova pet dni |
| Strežnik prejemnika je sporočilo zavrnil s svojim filtriranjem | natančen odgovor strežnika posredujte na support@simafri.com, kjer ga bodo pregledali skupaj z vami |
Kako dolgo se sledenje hrani
Sledenje dostave prikazuje zadnjih trideset dni predala. Sporočilo, izbrisano iz predala, izgine tudi iz sledenja.
Za vprašanje o poslanem sporočilu
Pišite na support@simafri.com in navedite naslov pošiljatelja, naslov prejemnika in dan pošiljanja: ekipa poišče sporočilo in odgovor strežnika prejemnika.