# Časté otázky

## Kde sa prihlásim?

Na **[erp.simafri.com](https://erp.simafri.com/)**, e-mailovou adresou a heslom. Predplatné a faktúry Simafri sledujete na [my.simafri.com](https://my.simafri.com/). Pozri [Začíname](/sk/erp/bien-demarrer.md).

## Ako opravím už vystavenú faktúru?

Vystavením **dobropisu** z jej karty: plného na zrušenie, čiastočného na zníženie zostatku. Obidve listiny zostávajú čitateľné vedľa seba, čo je presne to, čo kontrola očakáva. Pozri [Ponuky, faktúry a dobropisy](/sk/erp/ventes.md).

## Môžem doklad zmeniť, kým odíde?

Áno, kým je **Brouillon** (koncept): voľne sa mení aj maže a nenesie ešte číslo. Tlačidlo **Émettre** (Vystaviť) ho uzamkne a dá mu číslo.

## Ako sú moje faktúry číslované?

Súvislým radom, vlastným vašej spoločnosti, druhu dokladu a účtovnému obdobiu, v tvare `FAC-2026-00001`. Čísla idú za sebou bez medzier a opustený koncept nespotrebuje žiadne poradie.

## Môžem fakturovať vo viacerých menách?

Áno. Každý doklad nesie svoju menu, kurz sa fixuje v deň vystavenia a vaša spoločnosť vedie účtovníctvo vo svojej vlastnej mene. Kurzový rozdiel sa zisťuje pri párovaní a vychádza vo vašich exportoch.

## Ako pošlem faktúru zákazníkovi?

Tlačidlo **PDF** na karte vydá listinu pripravenú na odoslanie, v jazyku a so šablónou vašej spoločnosti. Ak chcete byť zaplatení online, priložte **platobný odkaz** vystavený z Platobných prostriedkov. Pozri [Úhrady a upomienky](/sk/erp/encaissement.md).

## Ako prijímať platby kartou?

Nastavte platobný kanál v **Encaissement, Moyens de paiement** (Úhrady, Platobné prostriedky) s vlastnými kľúčmi poskytovateľa a potom vystavte platobný odkaz k neuhradenej faktúre. Zákazník zaplatí online, peniaze prídu na váš účet a úhrada sa sama zapíše aj spáruje.

## Zákazník zaplatil zálohu, čo sa stane?

Skutočne zaplatená suma sa zapíše, spáruje do výšky zostatku a faktúra zostane neuhradená o rozdiel. Naopak vyššia platba ponechá prebytok k dispozícii na úhrade pre ďalšiu faktúru.

## Ako upomínať faktúry po splatnosti?

Nastavte stupne v **Encaissement, Relances** (Úhrady, Upomienky), napríklad `7, 15, 30` dní po splatnosti, a zapnite **Relancer automatiquement**. Prechod každý deň zapíše splatné upomienky s faktúrou, stupňom a zostatkom na vymáhanie. Tlačidlo **Balayer maintenant** (Prejsť teraz) ho spustí na požiadanie.

## Faktúra dodávateľa nesedí na cent s mojím výpočtom, čo s tým?

Zadajte sumy **tak, ako sú vytlačené** na jeho faktúre, vrátane dane: platí jeho papier. Uložená listina potom požaduje presne to, čo požaduje on, a presne sa vyrovná. Pozri [Nákupy a dodávatelia](/sk/erp/achats.md).

## Ako dám prístup spolupracovníkovi?

V hodnosti Vlastník otvorte **Le compte, Accès** (Účet, Prístupy) a potom **Ouvrir un accès** (Otvoriť prístup): jeho meno, e-mailovú adresu, hodnosť (Propriétaire, Gestionnaire alebo Opérateur) a spoločnosti rozsahu. Heslo sa vyžrebuje a zobrazí len raz, na odovzdanie, a osoba ho potom zmení v **Mon accès** (Môj prístup). Pozri [Váš účet a vaše spoločnosti](/sk/erp/votre-compte.md).

## Ako si zmením heslo?

Pod svojím menom, dole v ľavej ponuke, otvorte **Mon accès** (Môj prístup): zadáte súčasné heslo a potom nové dvakrát, najmenej dvanásť znakov. Vaše ostatné relácie sa tým uzavrú. Je to úkon, ktorý robí váš prístup skutočne vaším, lebo prijaté heslo vyžreboval niekto iný.

## Niekto odchádza z firmy, ako mu zavriem dvere?

Z **Le compte, Accès** otvorte jeho kartu a použite **Suspendre l'accès** (Pozastaviť prístup): jeho bežiaca relácia sa uzavrie a dvere sú zavreté už pri ďalšom prihlásení. **Rétablir** (Obnoviť) ich neskôr otvorí s čerstvým heslom. Váš účet si vždy ponechá činného vlastníka a každého pozastavuje niekto iný než on sám.

## Spolupracovník stratil heslo, čo robiť?

Otvorte jeho kartu v **Le compte, Accès** a potom **Donner un nouveau mot de passe** (Dať nové heslo): nové sa zobrazí len raz, na odovzdanie, a jeho otvorené relácie sa uzavrú. Pri poslednom vlastníkovi účtu sa o to postará váš kanál podpory Simafri.

## Ako sledujem sklad?

Otvorte **Stock, État du stock** (Sklad, Stav skladu): produkty z katalógu, ich množstvo na regáli a posledný pohyb. Karta položky nesie denník, ručný príjem alebo výdaj, inventúru a mez **Prévenir sous** (Upozorniť pod). Pri vystavení faktúry fakturované množstvo odíde samo. Pozri [Sklad](/sk/erp/stock.md).

## Ako overím, že moje knihy hovoria to, čo banka vykonala?

Zaveďte účet v **Banque, Comptes en banque** (Banka, Bankové účty), načítajte jeho výpis vo formáte CSV a potom spárujte každý pohyb so zodpovedajúcou platbou v **Banque, Rapprochement** (Banka, Párovanie). Obrazovka vám ponúkne platby tej istej sumy s presnosťou na sedem dní a rozhodujete vy. Pozri [Banka a párovanie](/sk/erp/banque.md).

## Môžem načítať ten istý výpis dvakrát?

Áno: už načítaný riadok je rozpoznaný a odložený, takže sa nič nezdvojí. Súbor sa napokon číta a kontroluje celý, skôr než vstúpi jediný riadok, a dva zostatky banky, keď ich zadáte, dokazujú, že súbor bol úplný.

## Ako vydám svoj účtovný denník?

Načítajte účtovú osnovu svojej kancelárie v **Comptabilité, Plan et cartographie** (Účtovníctvo, Osnova a priradenie), priraďte každú rolu k jej účtu a potom v **Comptabilité, Export comptable** (Účtovníctvo, Účtovný export) nastavte obdobie a kliknite na **Exporter le journal** (Exportovať denník). Dostanete CSV vo vyrovnaných zápisoch, tri denníky, v mene účtovníctva spoločnosti. Pozri [Účtovný export](/sk/erp/comptabilite.md).

## Ako pripojím sken dokladu k faktúre?

Na karte dokladu alebo prijatej faktúry prijíma rámček **Pièces jointes** (Prílohy) vaše súbory: PDF, obrázky, kancelárske dokumenty a textové súbory, každý do 25 MiB. Súbor zostane pri tomto doklade a znovu sa stiahne jedným kliknutím. Pozri [Prílohy a doklady](/sk/erp/pieces-jointes.md).

## Ako pridám spoločnosť k svojmu účtu?

Obráťte sa na kanál podpory Simafri. Spoločnosť bude pridaná k účtu a objaví sa v prepínači hore v ponuke, s vlastným nastavením, vlastnými údajmi a vlastnými číselnými radmi.

## Ako odovzdám svoje zápisy svojej účtovnej kancelárii?

**Účtovným denníkom** z **Comptabilité, Export comptable** (Účtovníctvo, Účtovný export), pod číslami jej vlastnej osnovy. Exporty vo formáte tabuľky zostávajú na každej obrazovke so zoznamom (doklady, partneri, katalóg, úhrady, prijaté faktúry a vykonané platby), s tabuľkou DPH po jednom riadku na sadzbu. Sumy vychádzajú presné, s menou v osobitnom stĺpci.

## Ako kontaktovať Simafri?

Cez svoj **kanál podpory Simafri**. Každá výmena a každý súbor tam zostávajú pri vašom prípade, čo zrýchľuje vybavenie a chráni pred stratou informácie.