# Prihlásenie do zákazníckej zóny

Vaša zákaznícka zóna Simafri sa otvára na [my.simafri.com](https://my.simafri.com/), pomocou e-mailovej adresy vášho účtu a vášho hesla.

## Prihlásenie krok za krokom

1. Otvorte [my.simafri.com](https://my.simafri.com/), zadajte **e-mailovú adresu** svojho účtu a kliknite na **Pokračovať**.
2. Zadajte svoje **heslo** a kliknite na **Prihlásiť sa**. Tlačidlo v tvare oka zobrazí heslo počas písania a odkaz **Zmeniť** vedľa vašej adresy vás vráti o krok späť.
3. Ak máte zapnuté [dvojfaktorové overenie](/sk/espace-client/double-authentification.md), zadajte kód zobrazený vo vašej overovacej aplikácii.

Dostanete sa na **Prehľad**, alebo rovno na stránku, ktorú ste požadovali: odkaz na faktúru, ktorý vám prišiel napríklad e-mailom, sa otvorí hneď po prihlásení.

## Vaše služby na manager.simafri.com

Ak vaša adresa patrí k účtu v našej doterajšej zákazníckej zóne **manager.simafri.com**, prihlásenie vás tam samo presmeruje, s už vyplnenou adresou.

A ak tam má služby aj váš účet my.simafri.com, sekcia **Hosting** v menu vám ich otvorí jedným kliknutím, bez nového prihlásenia.

## Zabudnuté heslo

1. Na obrazovke s heslom kliknite na **Zabudli ste heslo?**.
2. Zadajte svoju e-mailovú adresu a kliknite na **Odoslať odkaz na obnovenie**.
3. Otvorte e-mail „Obnovenie hesla Simafri“ a kliknite na **Obnoviť heslo**.
4. Zvoľte si nové heslo, kliknite na **Uložiť nové heslo** a potom sa prihláste.

Odkaz platí **jednu hodinu** a dá sa použiť len raz. Na ochranu vášho účtu sa odkaz posiela najviac raz za hodinu: ak neprichádza, pozrite sa do priečinka s nevyžiadanou poštou. E-mail vám príde v jazyku vášho profilu.

Vaše dvojfaktorové overenie zostáva po obnovení hesla zapnuté: kód bude vyžadovaný pri ďalšom prihlásení.

## Pravidlá pre heslo

* **Aspoň 12 znakov.** Veta z niekoľkých slov sa ľahko pamätá a ťažko uhádne.
* **Heslo, ktoré sa už objavilo v známom úniku údajov, sa odmietne.** Kontrola prebieha na základe čiastočného odtlačku: samotné heslo zostáva u nás.

Správca hesiel vám navrhne silné heslo a zapamätá si ho za vás.

## Ako dlho zostávate prihlásení?

Po prihlásení zostane váš prehliadač rozpoznaný **30 dní**: do svojej zóny sa vrátite bez opätovného zadávania hesla. Zmena hesla toto rozpoznanie ukončí, na všetkých vašich zariadeniach.

Na zdieľanom počítači sa na konci práce odhláste.

## Voľba jazyka

Pred prihlásením ponúka jazykové menu v pravom hornom rohu obrazovky 23 jazykov zákazníckej zóny a zapamätá si vašu voľbu pre ďalšie návštevy.

Po prihlásení sa vaša zóna zobrazuje v jazyku vášho profilu. Zmeníte ho v sekcii [Môj profil](/sk/espace-client/profil.md).

## Odhlásenie

Tlačidlo na odhlásenie nájdete dole v bočnom menu, vedľa svojho mena.

## Časté otázky

### E-mail na obnovenie hesla mi neprišiel: čo robiť?

Skontrolujte zadanú adresu a priečinok s nevyžiadanou poštou. Odkaz sa posiela najviac raz za hodinu: skôr než požiadate o ďalší, chvíľu počkajte. Ak ste boli pozvaní k účtu, najprv aktivujte svoj prístup pomocou odkazu z pozvánky (pozri [Členovia a roly](/sk/espace-client/membres-et-roles.md)).

### Prečo ma obrazovka žiada o nový pokus o minútu?

Na ochranu vášho účtu prijíma zákaznícka zóna päť pokusov o zadanie hesla za minútu. Počkajte minútu alebo si heslo obnovte.

### Môžem sa prihlásiť z telefónu?

Áno: zákaznícku zónu používate v prehliadači telefónu rovnako ako na počítači.