E-maily vášho účtu
Simafri vám píše v každej fáze života vašich služieb. Táto stránka uvádza, kto ktorý e-mail dostáva, kedy sa posiela a k čomu vás vyzýva.
Kto ich dostáva?
- E-maily o fakturácii a službách chodia na Fakturačný e-mail vášho účtu, uvedený v údajoch o firme. Zadajte tam adresu, ktorá ich má čítať: svoju, alebo adresu svojho účtovného oddelenia.
- Osobné e-maily (pozvánka, heslo, potvrdenie adresy) chodia dotknutej osobe.
Fakturácia
| Kedy sa posiela | Čo urobíte | |
|---|---|---|
| prijatie objednávky, s proformou | po objednávke online | uhradíte proformu, z odkazu alebo v sekcii Fakturácia |
| obnovenie vašej služby, s proformou | pred koncom obdobia služby | uhradíte proformu na obnovenie |
| pripomienka proformy | keď sa blíži dátum splatnosti | uhradíte proformu |
| prekročená splatnosť | po uplynutí dátumu splatnosti | uhradíte proformu, aby ste si službu ponechali |
| posledná pripomienka | pred ukončením služby, ktorá zostáva neuhradená | zaplatíte, alebo napíšete podpore |
| platba kartou na potvrdenie alebo zamietnutá | pri zmluve hradenej kartou | potvrdíte platbu z e-mailu, alebo uhradíte proformu v sekcii Fakturácia |
Vaše služby
| Kedy sa posiela | |
|---|---|
| uvítanie na vašom webe Serenity | pri spustení vášho webu |
| „Vaša Simafri Suite je pripravená“ | hneď po úhrade vašej Simafri Suite |
| váš server je pripravený | pri odovzdaní vášho VPS, s príkazom na pripojenie |
| váš hosting je pripravený | pri otvorení vášho webhostingu, s adresou panela a vaším prihlasovacím menom |
| vaše doménové meno je zaregistrované | pri registrácii vašej domény |
| pozastavenie služby | keď je služba pozastavená pre neuhradenú platbu |
| obnovenie prevádzky služby | hneď ako je služba obnovená |
Pri Simafri Suite vás dve oznámenia upozornia sedem dní vopred, keď sa úhrada oneskorí: na pozastavenie odosielania a potom na zastavenie príjmu. Vaša pošta zostáva na mieste a úhrada všetko okamžite obnoví.
Osobné e-maily
| Platnosť odkazu | |
|---|---|
| „Boli ste pozvaní do Simafri“ | 7 dní |
| „Obnovenie hesla Simafri“ | 1 hodina |
| „Potvrďte svoju e-mailovú adresu“ | 7 dní |
Ako spoľahlivo dostávať naše e-maily
E-maily odchádzajú pod menom Simafri. Ak niektorý neprichádza, pozrite sa do priečinka s nevyžiadanou poštou a pridajte našu adresu do svojich kontaktov. Všetky vaše doklady zostávajú k dispozícii vo vašej zóne, v sekcii Fakturácia.