# Fakturácia a obnovenie

## Tarif platený ročne

Váš webhosting sa platí **ročne**. Vaše proformy, faktúry a dobropisy nájdete v sekcii **Fakturácia** vašej zákazníckej zóny [my.simafri.com](https://my.simafri.com/), kde ich uhradíte online alebo si pozriete pokyny na platbu (pozri [Faktúry a platby](https://docs.simafri.com/sk/espace-client/facturation/)).

Váš hosting a vaše ďalšie služby Simafri, napríklad Simafri Suite alebo doménové meno, sa objednávajú na tej istej proforme.

## Doménové meno zadarmo

Pri tarife platenom ročne získate doménové meno zadarmo na **prvý rok**, podľa tarifu a koncovky. Zobrazí sa v sekcii **Domény** vašej zákazníckej zóny a potom sa každý rok obnovuje **za svoju vlastnú cenu**, na vlastnej proforme: vaša doména zostáva vaša, či si hosting ponecháte, alebo nie (pozri [Vaše doménové mená](https://docs.simafri.com/sk/espace-client/domaines/)).

## Obnovenie

Váš hosting sa obnovuje sám, každý rok:

1. **Tridsať dní pred splatnosťou** vám proforma na obnovenie príde e-mailom a zobrazí sa v sekcii **Fakturácia**.
2. **Ako sa splatnosť blíži**, príde vám pripomienka, ak zostáva na úhradu.
3. Uhradená pred splatnosťou predĺži váš hosting bez akéhokoľvek prerušenia.

## Ak obnovenie zostáva na úhradu

Po splatnosti sa váš hosting pozastaví: vaše weby, pošta aj panel sa zastavia a oznámi vám to e-mail „Vaša služba ... je pozastavená“.

**Všetko zostáva zachované**: vaše súbory, databázy, e-mailové schránky a nastavenia. Hneď ako je vaša platba zaevidovaná, váš hosting sa **sám obnoví do minúty**, presne tak, ako ste ho opustili, a e-mail vám oznámi, že je znova aktívny.

Ak vaša platba potrvá dlhšie, napíšte nám pred splatnosťou: nájdeme s vami riešenie.

## Zmena tarifu

Váš hosting prejde z tarifu **Perso** na **Pro** alebo z **Pro** na **Premium** na jednoduchú žiadosť u podpory: vaše weby, databázy aj adresy zostanú na mieste a nový tarif platí okamžite.

## Ukončenie hostingu

Ak chcete hosting ukončiť, napíšte podpore pred najbližšou splatnosťou. Vaše údaje patria vám: pred koncom zmluvy si stiahnite svoje súbory, databázy a poštu (pozri [Zálohy a zabezpečenie](/sk/hebergement-web/sauvegardes.md#vos-propres-copies)).

## Podmienky

Webhosting sa riadi [Osobitnými podmienkami webhostingu](https://www.simafri.com/fr/cgv/conditions-particulieres-hebergement-web/), ktoré dopĺňajú všeobecné podmienky služieb Simafri.

## Časté otázky

### Môže byť faktúra vystavená na moju firmu?

Áno: pred vystavením proformy doplňte údaje o firme vo svojej zákazníckej zóne (pozri [Faktúry a platby](https://docs.simafri.com/sk/espace-client/facturation/)).

### Platbu som odoslal, ale môj hosting je stále pozastavený.

Obnoví sa, hneď ako je vaša platba zaevidovaná. Pri bankovom prevode alebo mobilnej platbe odpovedzte na e-mail o pozastavení a uveďte referenciu svojej platby: náš tím ju priradí k vašej proforme.