Fakturácia a obnovenie
Tarif platený ročne
Váš webhosting sa platí ročne. Vaše proformy, faktúry a dobropisy nájdete v sekcii Fakturácia vašej zákazníckej zóny my.simafri.com, kde ich uhradíte online alebo si pozriete pokyny na platbu (pozri Faktúry a platby).
Váš hosting a vaše ďalšie služby Simafri, napríklad Simafri Suite alebo doménové meno, sa objednávajú na tej istej proforme.
Doménové meno zadarmo
Pri tarife platenom ročne získate doménové meno zadarmo na prvý rok, podľa tarifu a koncovky. Zobrazí sa v sekcii Domény vašej zákazníckej zóny a potom sa každý rok obnovuje za svoju vlastnú cenu, na vlastnej proforme: vaša doména zostáva vaša, či si hosting ponecháte, alebo nie (pozri Vaše doménové mená).
Obnovenie
Váš hosting sa obnovuje sám, každý rok:
- Tridsať dní pred splatnosťou vám proforma na obnovenie príde e-mailom a zobrazí sa v sekcii Fakturácia.
- Ako sa splatnosť blíži, príde vám pripomienka, ak zostáva na úhradu.
- Uhradená pred splatnosťou predĺži váš hosting bez akéhokoľvek prerušenia.
Ak obnovenie zostáva na úhradu
Po splatnosti sa váš hosting pozastaví: vaše weby, pošta aj panel sa zastavia a oznámi vám to e-mail „Vaša služba ... je pozastavená“.
Všetko zostáva zachované: vaše súbory, databázy, e-mailové schránky a nastavenia. Hneď ako je vaša platba zaevidovaná, váš hosting sa sám obnoví do minúty, presne tak, ako ste ho opustili, a e-mail vám oznámi, že je znova aktívny.
Ak vaša platba potrvá dlhšie, napíšte nám pred splatnosťou: nájdeme s vami riešenie.
Zmena tarifu
Váš hosting prejde z tarifu Perso na Pro alebo z Pro na Premium na jednoduchú žiadosť u podpory: vaše weby, databázy aj adresy zostanú na mieste a nový tarif platí okamžite.
Ukončenie hostingu
Ak chcete hosting ukončiť, napíšte podpore pred najbližšou splatnosťou. Vaše údaje patria vám: pred koncom zmluvy si stiahnite svoje súbory, databázy a poštu (pozri Zálohy a zabezpečenie).
Podmienky
Webhosting sa riadi Osobitnými podmienkami webhostingu, ktoré dopĺňajú všeobecné podmienky služieb Simafri.
Časté otázky
Môže byť faktúra vystavená na moju firmu?
Áno: pred vystavením proformy doplňte údaje o firme vo svojej zákazníckej zóne (pozri Faktúry a platby).
Platbu som odoslal, ale môj hosting je stále pozastavený.
Obnoví sa, hneď ako je vaša platba zaevidovaná. Pri bankovom prevode alebo mobilnej platbe odpovedzte na e-mail o pozastavení a uveďte referenciu svojej platby: náš tím ju priradí k vašej proforme.