# Začíname

Táto časť vysvetľuje, ako funguje vaša služba Simafri a ako so Simafri každodenne spolupracovať.

## Ako funguje služba Simafri?

Vaša ponuka je **spravovaná služba**: technicky nemusíte robiť nič. Simafri vytvorí vašu stránku, hostuje ju, zabezpečí a udržiava. Keď chcete úpravu alebo máte otázku, pošlete ju Simafri, ktoré sa o ňu postará. To, čo vaša stránka hovorí, zostáva vo vašich rukách; Simafri sa stará o techniku.

## Čo zahŕňa moje predplatné?

Vaše predplatné spája v jedinom balíku všetko, čo potrebujete na prítomnosť na internete:

* **vytvorenie** vašej stránky a jej **hosting**;
* **zabezpečenie** (šifrované pripojenie HTTPS) a technickú údržbu;
* účet **Simafri Suite**: firemný e-mail na vašej vlastnej doméne, s kalendárom, kontaktmi a súbormi, a 10 GB úložiska;
* vašu **doménu**, zahrnutú, registrovanú na vaše meno a spravovanú za vás;
* jednu **aktualizáciu** obsahu mesačne.

Predplatné je **bez záväzku na určitú dobu** a obnovuje sa za rovnakú cenu. Presný rozsah vašej ponuky je uvedený na vašej cenovej ponuke a v klientskom portáli. S akýmkoľvek spresnením vám odpovie podpora Simafri.

## Ako dlho trvá vytvorenie mojej stránky?

Niekoľko dní po prijatí vašich podkladov, podľa priebehu schvaľovania. Pred spustením sú naplánované **dve kolá úprav**, aby výsledok zodpovedal vašim očakávaniam.

## Ako odovzdať požiadavku Simafri?

Svoje požiadavky (úprava, doplnenie obsahu, otázka) posielajte do svojho **kanála podpory Simafri**. Opíšte presne, čo si želáte, a súbory priložte na to isté miesto: všetko zostáva pripojené k vášmu spisu a nič sa nestratí. Je to najrýchlejšia a najspoľahlivejšia cesta.

## Za aký čas bude moja požiadavka vybavená?

Lehoty závisia od povahy požiadavky. Jednoduché úpravy sú vybavené rýchlo po prijatí podkladov; rozsiahlejšiu požiadavku naplánujeme spolu s vami. Ak máte konkrétny termín, uveďte ho v požiadavke a podpora Simafri vám potvrdí uskutočniteľnosť.

## Kde svoju službu každodenne sledujem?

V klientskom portáli [my.simafri.com](https://my.simafri.com/): kontaktné dopyty prijaté cez stránku, štatistiky návštevnosti, e-mailové adresy Simafri Suite, faktúry a platby.

## Komu patrí moja stránka a moja doména?

Vám. Vaša doména je registrovaná **na vaše meno** a obsah stránky patrí vám. Simafri zabezpečuje vytvorenie, hosting a údržbu v rámci vášho predplatného.