# Fakturácia a platba

Táto časť odpovedá na bežné otázky týkajúce sa platby predplatného a vašich faktúr od Simafri.

## Kde nájdem svoje faktúry?

V klientskom portáli [my.simafri.com](https://my.simafri.com/), sekcia **Fakturácia**. Nájdete tam **preddavkové faktúry čakajúce na úhradu**, **faktúry** a **dobropisy**, každý na stiahnutie v PDF.

## Ako zaplatiť faktúru?

Otvorte danú preddavkovú faktúru v klientskom portáli a zvoľte **Zobraziť a zaplatiť**. Platba prebieha online a doklad prejde do stavu „Zaplatené", len čo je suma prijatá.

## Aké platobné prostriedky Simafri prijíma?

**Platobnú kartu**, **PayPal** a **bankový prevod**. Každý doklad zobrazuje prostriedky dostupné vo vašej krajine v čase platby.

## Ako funguje fakturácia?

Vaše predplatné pokrýva celú službu (stránka, hosting, e-mail Simafri Suite, doména, údržba) v jedinom balíku, hradenom ročne. Presné podmienky zmluvy sú uvedené na vašej cenovej ponuke a v klientskom portáli.

## Ako zistím cenu a rozsah svojej ponuky?

Rozsah a cenu vašej ponuky vám oznámime na cenovej ponuke a potvrdí ich podpora Simafri. S akoukoľvek otázkou k cene sa obráťte na podporu: tá je rozhodujúca.

## Ako obnoviť predplatné?

Obnovenie je **bez záväzku na určitú dobu a za rovnakú cenu**. Preddavková faktúra na obnovenie je vystavená pred splatnosťou a objaví sa v klientskom portáli; stačí ju uhradiť. Dátum obnovenia je tam uvedený.

## Mám otázku k platbe, čo mám robiť?

S akoukoľvek otázkou k platbe, faktúre alebo splatnosti sa obráťte na svoj kanál podpory Simafri. Vaša požiadavka sa pripojí k vášmu spisu a je vybavená priamo.