# Sledovanie odoslaného e-mailu

Simafri Suite pri každom e-maile, ktorý odíde z vašej schránky, ukazuje stav pre **každého príjemcu**, vrátane skrytých kópií (**Skrytá kópia**). Či bola správa napísaná v Simafri Suite, v programe Outlook alebo Thunderbird, alebo v telefóne, sledovanie je rovnaké.

## Pod odoslanou správou

Otvorte správu v jej konverzácii: riadok pod správou zhrnie jej stav. Kliknutím sa rozbalí na jeden riadok pre každého príjemcu, s časom, dôvodom vysvetleným zrozumiteľnými slovami a presnou odpoveďou servera príjemcu.

Keď príjemca správu nedostane, podrobnosti sa otvoria samy.

## Sledovanie doručenia

V ľavom stĺpci, pod priečinkom **Odoslaná**, vypisuje **Sledovanie doručenia** posledných tridsať dní schránky, jeden príjemca na riadok, najnovšie hore:

* filtre **Všetky**, **Čakajúce** a **Nedoručené** vyčlenia to, čo si vyžaduje vašu pozornosť;
* vyhľadávacie pole nájde príjemcu podľa časti jeho adresy;
* kliknutie na riadok otvorí správu v jej konverzácii.

## Čo znamená každý stav

| Stav                              | Čo znamená                                                                                |
| --------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Prijaté, na ceste**             | správa je v Simafri prijatá, odosielanie prebieha                                         |
| **Doručené**                      | server príjemcu správu prijal                                                             |
| **Čakajúce**                      | server príjemcu požiadal o ďalší pokus; Simafri automaticky skúša znova počas piatich dní |
| **Nedoručené**                    | server príjemcu správu odmietol; zobrazí sa dôvod aj jeho presná odpoveď                  |
| **Nedoručené po prijatí**         | server príjemcu správu najprv prijal, potom ju vrátil s oznámením                         |
| **Nedoručené po 5 dňoch pokusov** | server príjemcu nemohol správu prijať počas piatich dní                                   |

**Doručené** znamená, že správa dorazila na poštový server príjemcu. Jej ďalšie zaradenie (doručená pošta, priečinok nevyžiadanej pošty) závisí od poštovej služby príjemcu.

## Najčastejšie dôvody a čo robiť

| Zobrazený dôvod                                    | Čo robiť                                                                          |
| -------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------- |
| Táto adresa u príjemcu neexistuje                  | overte adresu u svojho korešpondenta, potom správu odošlite znova                 |
| Doménu tejto adresy nemožno nájsť                  | opravte pravopis domény (`gmail.com`, `yahoo.com`...), potom odošlite znova       |
| Schránka príjemcu je plná                          | upozornite svojho korešpondenta iným spôsobom; odošlite znova, keď uvoľní miesto  |
| Server príjemcu momentálne neodpovedá              | netreba nič robiť: Simafri automaticky skúša znova počas piatich dní              |
| Server príjemcu odmietol správu svojím filtrovaním | pošlite presnú odpoveď servera na <support@simafri.com>, kde ju s vami preskúmajú |

## Ako dlho sa sledovanie uchováva

Sledovanie doručenia ukazuje posledných tridsať dní schránky. Správa zmazaná zo schránky zmizne aj zo sledovania.

## Pri otázke k odoslanej správe

Napíšte na <support@simafri.com> a uveďte adresu odosielateľa, adresu príjemcu a deň odoslania: tím nájde odoslanú správu aj odpoveď servera príjemcu.