Sledovanie odoslaného e-mailu
Simafri Suite pri každom e-maile, ktorý odíde z vašej schránky, ukazuje stav pre každého príjemcu, vrátane skrytých kópií (Skrytá kópia). Či bola správa napísaná v Simafri Suite, v programe Outlook alebo Thunderbird, alebo v telefóne, sledovanie je rovnaké.
Pod odoslanou správou
Otvorte správu v jej konverzácii: riadok pod správou zhrnie jej stav. Kliknutím sa rozbalí na jeden riadok pre každého príjemcu, s časom, dôvodom vysvetleným zrozumiteľnými slovami a presnou odpoveďou servera príjemcu.
Keď príjemca správu nedostane, podrobnosti sa otvoria samy.
Sledovanie doručenia
V ľavom stĺpci, pod priečinkom Odoslaná, vypisuje Sledovanie doručenia posledných tridsať dní schránky, jeden príjemca na riadok, najnovšie hore:
- filtre Všetky, Čakajúce a Nedoručené vyčlenia to, čo si vyžaduje vašu pozornosť;
- vyhľadávacie pole nájde príjemcu podľa časti jeho adresy;
- kliknutie na riadok otvorí správu v jej konverzácii.
Čo znamená každý stav
| Stav | Čo znamená |
|---|---|
| Prijaté, na ceste | správa je v Simafri prijatá, odosielanie prebieha |
| Doručené | server príjemcu správu prijal |
| Čakajúce | server príjemcu požiadal o ďalší pokus; Simafri automaticky skúša znova počas piatich dní |
| Nedoručené | server príjemcu správu odmietol; zobrazí sa dôvod aj jeho presná odpoveď |
| Nedoručené po prijatí | server príjemcu správu najprv prijal, potom ju vrátil s oznámením |
| Nedoručené po 5 dňoch pokusov | server príjemcu nemohol správu prijať počas piatich dní |
Doručené znamená, že správa dorazila na poštový server príjemcu. Jej ďalšie zaradenie (doručená pošta, priečinok nevyžiadanej pošty) závisí od poštovej služby príjemcu.
Najčastejšie dôvody a čo robiť
| Zobrazený dôvod | Čo robiť |
|---|---|
| Táto adresa u príjemcu neexistuje | overte adresu u svojho korešpondenta, potom správu odošlite znova |
| Doménu tejto adresy nemožno nájsť | opravte pravopis domény (gmail.com, yahoo.com...), potom odošlite znova |
| Schránka príjemcu je plná | upozornite svojho korešpondenta iným spôsobom; odošlite znova, keď uvoľní miesto |
| Server príjemcu momentálne neodpovedá | netreba nič robiť: Simafri automaticky skúša znova počas piatich dní |
| Server príjemcu odmietol správu svojím filtrovaním | pošlite presnú odpoveď servera na support@simafri.com, kde ju s vami preskúmajú |
Ako dlho sa sledovanie uchováva
Sledovanie doručenia ukazuje posledných tridsať dní schránky. Správa zmazaná zo schránky zmizne aj zo sledovania.
Pri otázke k odoslanej správe
Napíšte na support@simafri.com a uveďte adresu odosielateľa, adresu príjemcu a deň odoslania: tím nájde odoslanú správu aj odpoveď servera príjemcu.