# Fakturácia a obnovenie

## Mesačne alebo ročne

Váš VPS Pro sa platí **mesačne** alebo **ročne**: vtedy zaplatíte jedenásť mesiacov a využívate dvanásť. Nepripočítava sa žiadny poplatok za spustenie. Ceny jednotlivých veľkostí bez DPH sú na [stránke VPS Pro](https://www.simafri.com/sk/vps/).

Vaše proformy, faktúry a dobropisy nájdete v sekcii **Fakturácia** vašej zákazníckej zóny [my.simafri.com](https://my.simafri.com/), kde ich uhradíte online alebo si pozriete pokyny na platbu (pozri [Faktúry a platby](https://docs.simafri.com/sk/espace-client/facturation/)).

## Obnovenie

Vaše predplatné sa obnovuje samo, na rovnaké obdobie:

1. **Pred splatnosťou** vám príde e-mailom proforma za obnovenie a zobrazí sa v sekcii **Fakturácia**: sedem dní vopred pri mesačnom predplatnom, tridsať dní vopred pri ročnom predplatnom.
2. **Keď sa splatnosť blíži**, dostanete pripomienku, ak proforma zostáva neuhradená.
3. Ak ju uhradíte pred splatnosťou, predĺži vašu službu bez akéhokoľvek prerušenia.

## Ak obnovenie zostane neuhradené

Deň po neuhradenej splatnosti sa váš server pozastaví: korektne sa zastaví a oznámi vám to e-mail „Vaša služba ... je pozastavená“.

**Všetko sa zachová**: váš systém, súbory, databázy aj adresy. Hneď ako dostaneme vašu platbu, váš server sa **sám znova spustí**, presne tak, ako ste ho nechali, a e-mail vám oznámi, že je opäť aktívny.

Služba, ktorá zostane pozastavená bez úhrady, sa odstráni aj s údajmi: e-mail vás na to upozorní sedem dní vopred. Ak vaša platba potrebuje viac času, napíšte nám vopred: spolu s vami nájdeme riešenie.

## Zmena veľkosti

* **Na vyššiu veľkosť**: kedykoľvek, bez reinštalácie; nová cena platí odo dňa zmeny.
* **Na nižšiu veľkosť**: zmena nadobudne účinnosť nasledujúci mesiac.

Podrobnosti nájdete v časti [Veľkosti a škálovanie](/sk/vps-pro/tailles-et-evolution.md).

## Ukončenie vášho VPS Pro

Ak chcete predplatné ukončiť, napíšte podpore pred svojou najbližšou splatnosťou.

Vaše údaje patria vám: získajte ich pred koncom zmluvy, cez SSH, `rsync` alebo exporty databáz. Na žiadosť podanú pred koncom zmluvy vám náš tím odovzdá aj kópiu poslednej zálohy vášho servera. Na konci zmluvy sa server aj jeho zálohy odstránia.

## Podmienky

VPS Pro sa riadi [Osobitnými podmienkami Simafri VPS](https://www.simafri.com/sk/podmienky/osobitne-podmienky-simafri-vps/), ktoré dopĺňajú všeobecné podmienky poskytovania služieb Simafri.

## Časté otázky

### Môže byť moja faktúra vystavená na moju firmu?

Áno: pred vystavením proformy doplňte údaje o firme vo svojej zákazníckej zóne (pozri [Faktúry a platby](https://docs.simafri.com/sk/espace-client/facturation/)).

### Môžem prejsť z mesačného predplatného na ročné?

Áno: napíšte podpore pred svojou najbližšou splatnosťou a vaše obnovenie prebehne na rok, s mesiacom zdarma.

### Moja platba odišla, ale môj server je stále pozastavený.

Znova sa spustí, hneď ako bude vaša platba zaznamenaná. Pri bankovom prevode alebo mobilnej platbe odpovedzte na e-mail o pozastavení a uveďte referenciu svojej platby: náš tím ju spáruje s vašou proformou.