Fakturácia a obnovenie
Mesačne alebo ročne
Váš VPS Pro sa platí mesačne alebo ročne: vtedy zaplatíte jedenásť mesiacov a využívate dvanásť. Nepripočítava sa žiadny poplatok za spustenie. Ceny jednotlivých veľkostí bez DPH sú na stránke VPS Pro.
Vaše proformy, faktúry a dobropisy nájdete v sekcii Fakturácia vašej zákazníckej zóny my.simafri.com, kde ich uhradíte online alebo si pozriete pokyny na platbu (pozri Faktúry a platby).
Obnovenie
Vaše predplatné sa obnovuje samo, na rovnaké obdobie:
- Pred splatnosťou vám príde e-mailom proforma za obnovenie a zobrazí sa v sekcii Fakturácia: sedem dní vopred pri mesačnom predplatnom, tridsať dní vopred pri ročnom predplatnom.
- Keď sa splatnosť blíži, dostanete pripomienku, ak proforma zostáva neuhradená.
- Ak ju uhradíte pred splatnosťou, predĺži vašu službu bez akéhokoľvek prerušenia.
Ak obnovenie zostane neuhradené
Deň po neuhradenej splatnosti sa váš server pozastaví: korektne sa zastaví a oznámi vám to e-mail „Vaša služba ... je pozastavená“.
Všetko sa zachová: váš systém, súbory, databázy aj adresy. Hneď ako dostaneme vašu platbu, váš server sa sám znova spustí, presne tak, ako ste ho nechali, a e-mail vám oznámi, že je opäť aktívny.
Služba, ktorá zostane pozastavená bez úhrady, sa odstráni aj s údajmi: e-mail vás na to upozorní sedem dní vopred. Ak vaša platba potrebuje viac času, napíšte nám vopred: spolu s vami nájdeme riešenie.
Zmena veľkosti
- Na vyššiu veľkosť: kedykoľvek, bez reinštalácie; nová cena platí odo dňa zmeny.
- Na nižšiu veľkosť: zmena nadobudne účinnosť nasledujúci mesiac.
Podrobnosti nájdete v časti Veľkosti a škálovanie.
Ukončenie vášho VPS Pro
Ak chcete predplatné ukončiť, napíšte podpore pred svojou najbližšou splatnosťou.
Vaše údaje patria vám: získajte ich pred koncom zmluvy, cez SSH, rsync alebo exporty databáz. Na žiadosť podanú pred koncom zmluvy vám náš tím odovzdá aj kópiu poslednej zálohy vášho servera. Na konci zmluvy sa server aj jeho zálohy odstránia.
Podmienky
VPS Pro sa riadi Osobitnými podmienkami Simafri VPS, ktoré dopĺňajú všeobecné podmienky poskytovania služieb Simafri.
Časté otázky
Môže byť moja faktúra vystavená na moju firmu?
Áno: pred vystavením proformy doplňte údaje o firme vo svojej zákazníckej zóne (pozri Faktúry a platby).
Môžem prejsť z mesačného predplatného na ročné?
Áno: napíšte podpore pred svojou najbližšou splatnosťou a vaše obnovenie prebehne na rok, s mesiacom zdarma.
Moja platba odišla, ale môj server je stále pozastavený.
Znova sa spustí, hneď ako bude vaša platba zaznamenaná. Pri bankovom prevode alebo mobilnej platbe odpovedzte na e-mail o pozastavení a uveďte referenciu svojej platby: náš tím ju spáruje s vašou proformou.